ข้อขัดแย้ง หรือ Conflict เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ในทุกองค์กร ทุกสังคม และทุกระดับ หากในบริบทของการเป็นผู้นำ มีความสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องใส่ใจและบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะผลลัพธ์คือ

จากการศึกษาของ Pwc พบว่า M&A ส่วนใหญ่ไม่ได้ล้มเหลวเพราะขาดการตรวจสอบสถานะทางการเงิน และการดำเนินงานที่เหมาะสม แต่เกิดจากการมองข้าม”ความเข้ากันได้ของวัฒนธรรมระหว่าง 2 องค์กร

ผู้นำองค์กรมีอยู่หลากหลายรูปแบบ Servant Leadership เป็นหนึ่งในเรื่องที่ถูกนำกลับมาพูดถึง และกลายเป็นมิติที่ต้องนำกลับมาปรับใช้ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงที่บริบทของผู้นำมีความซับซ้อนและลึกซึ้งในการเข้าใจ เข้าถึงทีมงาน เพื่อผลักดันองค์กรไปสู่ความสำเร็จและยั่งยืน รวมทั้งสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสม ด้วยบริบทและความท้ายทายที่เปลี่ยนแปลงไป