องค์กรที่ขาดนวัตนกรรมในที่สุดแล้วก็จะขาดลมหายใจ แล้วอะไรที่เป็นตัวส่งเสริม และตัวสกัดกั้นของการเกิดนวัตกรรม นั่นก็คือ วัฒนธรรมองค์กร ว่าเอื้อให้องค์กรสร้างนวัตกรรมได้จริงหรือเปล่า เพราะนวัตกรรมไม่ได้เกิดจากคนกลุ่มใดกลุ่มนึงอีกต่อไปแล้ว แต่มันกลายเป็นหน้าที่ของคนในองค์กรทุกคนที่ต้องมีส่วนร่วมที่เอาไอเดียใหม่ๆ ออกมาพูดคุยกัน

Feedback วัตถุประสงค์หลักมี 3 อย่าง คือ Learn, Growth และ Improve

Toxic Culture หมายถึงสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลเสียให้กับพนักงาน เป็นการบั่นทอนบรรยากาศในการทำงานที่ดี สังเกตได้จากการสื่อสารที่ไม่ค่อยดี ความเครียดที่มีมาก แรงจูงใจในการทำงานไม่ดี และที่สำคัญนำไปสู่ Turnover

องค์การอนามัยโลกได้กำหนดความหมายของคำว่า Burnout คือ กลุ่มอาการที่เกิดจากความเครียดสะสมในที่ทำงาน และบุคคลที่มีอาการเหล่านี้มักจะบริหารจัดการไม่ได้ และผลกระทบชัดเจนนั่นก็คือส่งผลต่องาน ส่งผลต่อ Engagement ของคนที่มีต่องาน