“ในไม่ช้าเราจะบอกลาแบรนด์ Twitter และนกฟ้าทุกตัว” นี่คือทวีตข้อความจากมหาเศรษฐีหนุ่มซึ่งเป็นทั้งนักธุรกิจและนักลงทุน อีลอน มัสก์ (Elon Musk) ซึ่งได้เทกโอเวอร์
Creativity หรือ “ความคิดสร้างสรรค์” เป็น Soft skills ที่มีความสำคัญอันดับต้นๆเสมอในการสำรวจทุกครั้ง อีกทั้งยังสำคัญต่อการสร้างนวัตกรรมซึ่งเป็นโอกาสของรายได้ใหม่ๆ แต่หลายคนยังไม่รู้ว่าจะสร้างมันอย่างไร
การสร้างวัฒนธรรมองค์กร เป็นการเปลี่ยนแปลงในวงกว้าง ซึ่งธรรมชาติของมนุษย์โดยส่วนใหญ่มักจะไม่ชอบความเปลี่ยนแปลง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ความไม่แน่นอนก็ตามมา ถ้าเราไม่บริหารจัดการให้ดี เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงก็อาจจะยาก ทำให้เกิดแรงเสียดทาน และการต่อต้านได้
ในบริบทขององค์กร Empathy หมายถึง ความสามารถที่เราจะเข้าใจกันและกัน ไม่ใช่เรื่องของเนื้อหาสาระหรือเหตุผลเบื้องหลังอย่างเดียว แต่อาจรวมไปถึงการรับรู้ความรู้สึกของผู้คน ทั้งเนื้อหาและความรู้สึก สองส่วนนี้สำคัญทั้งคู่ หากคนที่เป็นผู้นำแสดงออกถึงความพยายามรับรู้ถึง
เมื่อคนเก่งในองค์กรลาออกไป อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจและงานต่างๆ ในองค์กรไม่มากก็น้อย การที่เรารักษาคนเก่งไว้ไม่ได้ ก่อให้เกิดงบประมาณในการสรรหาและพัฒนาคนใหม่ๆ ขึ้นมาทดแทน นอกจากนั้นยังส่งผลต่อแรงจูงใจของคนที่เหลืออยู่ และผู้นำทุกๆ องค์กรคงไม่อยากสูญเสียคนเก่งไป
หัวใจสำคัญของธุรกิจส่วนใหญ่ คือ ลูกค้า การที่จะดูแลลูกค้าอย่างดี การเอาใจใส่ ต่อความพึงพอใจของลูกค้า จึงเป็นเรื่องที่ถูกพัฒนามาโดยตลอด ซึ่งความท้าทายสำคัญในปัจจุบัน คือ
คำถามที่น่าสนใจคือ ในเมื่อความรู้ทุกอย่างในปัจจุบันอยู่ในมือถือของคน Gen Z หมดแล้ว พนักงาน GenZ ยังต้องการ Workshop
ความเชื่อหรือความคาดหวังเดิมที่ว่า “ ผู้นำทำผิดไม่ได้ ทำพลาดไม่เป็น” กลายเป็นโซ่ตรวนเส้นใหญ่ ที่คล้องคอรัดแขนผู้นำในองค์กรมากมาย และส่งผลกระทบทางลบอย่างไม่น่าเชื่อ สิ่งที่ผู้นำยุคใหม่ควรฝึกปฏิบัติและทำอย่างสม่ำเสมอ คือ
