เมื่อพูดถึงการพัฒนาภาวะผู้นำ เรามักคุ้นเคยกับการแบ่งทักษะออกเป็น “Hard Skills” และ “Soft Skills” โดย

ความหมายของการเป็นผู้นำไม่ได้หมายถึงแค่ ตำแหน่งหรืออำนาจ อย่างที่ใครหลายคนเข้าใจ —แต่กลับเป็น Influence (คือการมีอิทธิพลต่อผู้อื่นโดยที่ไม่ต้องสั่งอะไร แม้จะมี/ไม่มีอำนาจก็ตาม)และ Behavior

ผู้นำที่ยอดเยี่ยมไม่ได้อยู่ที่การเลือกใช้จุดแข็งใดจุดแข็งหนึ่ง แต่คือการผสมผสานคุณลักษณะที่ดูเหมือนจะขัดแย้งกันให้ลงตัว เมื่อองค์กรต้องเผชิญความท้าทายที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้นำที่สามารถผสานคุณลักษณะต่าง ๆ เหล่านี้ได้อย่างลงตัว จะกลายเป็นคนสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง ปรับตัวได้ดี

ผู้นำในยุคปัจจุบันต้องมีมากกว่าแค่ความรู้ทางเทคนิคหรือความคิดเชิงกลยุทธ์ แต่คือ “ทักษะด้านคน” หรือ Soft Skills ต่างๆ ที่จำเป็นต่อการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความไว้วางใจ