ไม่ว่าผู้นำจะเต็มไปด้วย “Ego” (อีโก้/การปกป้องตนเอง) หรือ “Empathy” (ความเข้าอกเข้าใจ) ทั้งสองสิ่งนี้ล้วนส่งผลกระทบโดยตรงต่อทิศทางของ วัฒนธรรมองค์กร
Category: Culture
สิ่งที่ทำให้ James L. Heskett แตกต่างจากนักเขียนเรื่องวัฒนธรรมองค์กรคนอื่น คือเขาไม่ได้มองวัฒนธรรมจากมุมของแรงบันดาลใจหรือภาวะผู้นำเป็นหลัก แต่ใช้ตรรกะแบบนักเศรษฐศาสตร์ เขาสนใจว่า
วัฒนธรรมองค์กรที่ดี มีหน้าตาเป็นอย่างไร? หลายองค์กรมักจะนิยามสิ่งนี้ผ่านค่านิยมหรูหราที่แปะไว้ตามฝาผนัง หรือเขียนไว้ในคู่มือพนักงาน แต่ในความเป็นจริง วัฒนธรรมองค์กร ที่แท้จริงไม่ได้วัดกันที่ตัวอักษร แต่มันสะท้อนออกมาผ่านพฤติกรรมเล็ก
วัฒนธรรมองค์กรที่ดีไม่ใช่องค์กรที่ไม่มีปัญหา แต่คือองค์กรที่ความจริงเดินทางได้เร็วพอ... คนกล้ารับผิดได้มากพอ...
ในฐานะผู้นำ หลายครั้งที่เราต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจที่สุดอย่างหนึ่ง คือการเห็นพนักงานทำงานผิดพลาดหรือพฤติกรรมบางอย่างกำลังส่งผลกระทบต่อทีม แต่เมื่อเราเดินเข้าไปหาเพื่อตักเตือน สิ่งที่ได้รับกลับมาคือความว่างเปล่า สายตาที่ป้องกันตัวเอง หรือคำพูดที่ว่า “ผมก็ไม่เห็นว่ามันจะมีปัญหาอะไรตรงไหนเลยนี่ครับ”
เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง คือ วัฒนธรรมที่ดึงศักยภาพของทุกคนออกมาได้ โดยไม่ต้องบังคับให้ใครเปลี่ยนตัวตน ...
ถ้ามองวัฒนธรรมองค์กรเป็นแค่ "กิจกรรม" คำตอบอาจไม่ชัด! แต่ถ้ามองเป็น “ตัวกำหนดคุณภาพของการทำงานของคนทั้งองค์กร” ความคุ้มค่าจะเริ่มชัดขึ้นทันที!
เมื่อ Six Thinking Hats หรือ หมวกคิด 6 ใบ
