OCB หรือ Orgnization Citizenship Behavior คืออะไร ถ้าตอบสั้น ๆ

คำที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Customer First, Customer Centric หรือ Customer

บทความของ CNBC ได้ชวนเหล่าผู้นำองค์กรชั้นนำของโลก (Top Business Leaders) มาแบ่งปันแรงบันดาลใจในช่วงต้นปี 2023

พนักงานหลายล้านคนในสหรัฐอเมริกาพบว่าสิ่งที่พวกเขาได้ตอบแทนจากองค์กรนั้นไม่คุ้มกับสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นรายได้ การเติบโต หรือการให้เกียรติ หรือพูดสั้น ๆ ว่าพวกเขารู้สึกว่ากำลังให้มากกว่ารับ และทำให้พวกเขาตัดสินใจถอยตัวเองออกมา

หากเราลองแยกส่วนงานในองค์กร อาจสามารถแบ่งได้ 2 ส่วน คือ ส่วนที่เป็นงานหลัก และส่วนที่เป็นงานรอง —งานหลัก

ถึงแม้การศึกษาหลายชิ้นจะระบุว่า “วัฒนธรรมองค์กร” มีส่วนสำคัญในการนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่แนวคิดเรื่องวัฒนธรรมองค์กรกลับเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม จับต้องไม่ได้ ทำให้เป็นเรื่องยากในการวัดและประเมินผล… A Cup

กูรูหลายสำนักต่างคาดการณ์กันว่าปี 2023 เศรษฐกิจทั่วโลกมีแนวโน้วที่จะตกต่ำลงมากกว่าปีที่ผ่านมา ทำให้หลายคนมีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับสถานะการเงินของตนเอง แต่ในอีกมุมหนึ่งหลายคนก็รู้สึกเครียดและเบื่อหน่ายกับงานประจำของตนเองที่ทำอยู่มากกว่ากลัวเรื่องเศรษฐกิจ และกำลังรู้สึกก้ำกึ่งว่าจะลาออกหรือไม่ลาออกดีกว่ากัน? พอดแคสต์วันนี้เรามี 5

องค์กรก็เปรียบเสมือนเมืองเล็กหลาย ๆ เมืองรวมตัวกันเป็นเมืองใหญ่หนึ่งเมือง ในแต่ละเมืองเล็กแต่ละเมืองก็ประกอบไปด้วยคนหลายแบบ ตั้งคนที่ขี้เกียจไปจนถึงคนระดับผู้นำชุมชน เราจะเรียกเมืองเล็ก ๆ เหล่านี้ว่าเผ่า

คำว่า “วัฒนธรรมองค์กร” ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องทั่วไปๆ ที่อยู่รอบตัวเราเข้าถึงได้ง่าย… แต่ในความจริงแล้วกลับเป็นเรื่องที่เข้าถึงไม่ได้ง่ายสักเท่าไหร่… โดยเฉพาะในมิติของการวัดและประเมินผล A Cup