หลายองค์กรในปัจจุบัน นำ Customer Centric มาเป็นหนึ่งแนวทางในการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าทั้งก่อนและหลังการขาย วัตถุประสงค์ไม่ใช่แค่เพียงการให้บริการลูกค้าที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องการสร้างความรักในแบรนด์ให้เกิดขึ้นในใจลูกค้าด้วย
Tag: Core Values
Culture 500 ทำการสำรวจ วัดผลและเปรียบเทียบองค์กรในสหรัฐอเมริกามากกว่า 500 แห่งใน 9 มิติทางวัฒนธรรม
ณ พื้นที่ที่แสงไฟส่องประกายบริเวณปลายแหลมมาบตาพุด ยังมีบุคลากรจำนวนหนึ่งกำลังปฏิบัติหน้าที่อย่างแข็งขันในการผลิตไฟฟ้าอย่างมีประสิทธิภาพโดยคำนึงถึงสภาวะแวดล้อมเป็นสำคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ รวมถึงคุณภาพชีวิตของชุมชน ภายใต้ Core
เพราะลูกค้าคือคนสำคัญในการทำให้ธุรกิจเติบโต วัฒนธรรมการมุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) จึงเป็นสิ่งที่หลาย ๆ องค์กรกำลังมุ่งพัฒนา การมุ่งลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นมากกว่าแค่การบริการที่ดี
ในช่วงที่ผ่านมาเราได้รับการติดต่อมาจากลูกค้าหลายแห่งให้เข้าไปช่วยเรื่อง Workplace Culture แต่หลายครั้งเรากลับพบว่ามีความเข้าใจผิดกันอยู่บ้าง เพราะกลายเป็นว่าความสนใจจริงๆคือการทำ Employer Branding แบบให้เกิดขึ้นในระยะสั้นๆ
ในช่วงที่ผ่านมาเราได้รับการติดต่อมาจากลูกค้าหลายแห่งให้เข้าไปช่วยเรื่อง Workplace Culture แต่หลายครั้งกลับพบว่าแท้จริงแล้ว สิ่งที่เขาสนใจทำจริงๆ คือ Employer Branding
สถาบัน Barrett Values Center องค์กรที่ปรึกษารายใหญ่ด้านการสร้างวัฒนธรรมองค์กรได้ทำการสำรวจกับ 631 องค์กรใน 54
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เป็นจริงในชีวิตการทำงานของทุกคนเป็นเรื่องที่ผู้บริหารหลายๆคนปรารถนา แต่ก่อนไปถึงตรงจุดนั้น #ต้องกำหนดชุดค่านิยม (Core Values) ให้ชัดเจนก่อน.หลายๆ องค์กรยังไม่มีชุด Core
“แบรนด์ภาพลักษณ์องค์กร” หรือ Employer Branding สิ่งหนึ่งที่ต้องยอมรับคือ แบรนด์ มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจมาก ไม่เช่นนั้นหลายองค์กรคงไม่ทุ่มงบการตลาดเป็นร้อยเป็นพันเพื่อสร้างแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ