ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของคนทำงานในองค์กรคือ แม้ว่าจะทำงานที่ดูเหมือนจะง่ายที่สุด ที่ไม่ต้องใช้ความรับผิดชอบสูงหรือ ความท้าทายใดๆ แต่ไม่สามารถทำมันให้สำเร็จได้ เนื่องด้วยเหตุผลทางการเมืองในองค์กร หรือ กฏระเบียบไร้สาระ หรือพลังงานลบที่แผ่ซ่านไปทั่วองค์กร อันเป็นสัญญาณของวัฒนธรรมองค์กรที่เสียหาย
เพื่อเป็นการสำรวจดูว่าวัฒนธรรมองค์กรของเรา อยู่ในจุดวิกฤติหรือไม่ นี่คือสัญญาณ 10 ประการที่จะบอกว่า วัฒนธรรมองค์กรของคุณเป็นพิษ
สัญญาณที่ 1
– คุณจะสัมผัสได้ถึงความรู้สึกที่ ทีมงานไม่สื่อสาร ไม่ยิ้ม ไม่พูดเล่น ไม่มีการกระตุ้นการทำงานซึ่งกันและกัน ซึ่งจะรับรู้ถึงการโต้ตอบกันแบบเป็นทางการมากกว่าแสดงออกถึงความเป็นมิตร และดูเหมือนว่าไม่มีใครมีความสุขเลยที่ทำงานอยู่ที่นี่ ซึ่งหากเป็นแขกผู้มาเยือน หรือเป็นพนักงานใหม่ จะสามารถรับรู้ได้ถึงพลังงานลบบางอย่าง ซึ่งคนในอาจไม่ทันจับสังเกตบรรยากาศเหล่านั้นได้ เหมือนปลาที่อยู่ในตู้ ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ว่าน้ำของมันขุ่นแค่ไหนแล้ว
สัญญาณที่ 2
– พนักงานจะจริงจังกับ ชื่อตำแหน่ง ขอบเขตในการทำงาน หรือ ลำดับขั้นสายบังคับบัญชา เมื่อพบกับคนใหม่ที่เพิ่งเข้ามาในองค์กร จะรีบแจ้งตำแหน่งและสถานะโดยอัตโนมัติ เพราะอำนาจ (ที่มีความเชื่อมโยงกับตำแหน่งงานหรือ ความเชื่อมโยงกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กร) มีความสำคัญต่อคนที่ทำงานอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ มากกว่าภาระกิจที่มุ่งมั่นทำให้สำเร็จ ซึ่งสถานะ การมีตัวตน และ สิทธิประโยชน์ มีความสำคัญมากกว่าความสำเร็จที่วัดได้ และระดับความเชื่อใจกันระหว่างทีมงาน
สัญญาณที่ 3
– ข้อกำหนดและนโยบายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญ มากกว่าการตัดสินใจที่ดีของทีมงาน ที่แม้จะมาจากประสบการณ์ที่สั่งสมมานานหลายศตวรรษหรือสถานการณ์ที่หลากหลาย ทุกคนจะมีความกลัวว่าจะต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก หากทำการตัดสินใจที่แตกต่างไปจากกฏระเบียบที่วางไว้ จึงทำงานแบบระมัดระวัง และไม่พยายามออกจากเส้นที่กำหนดใดๆ
สัญญาณที่ 4
– กลุ่มผู้จัดการและกลุ่มพนักงาน แยกออกจากกันอย่างชัดเจน และไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กัน เมื่อจำเป็นต่อมีปฏิสัมพันธ์กันจะเป็นเพียงการสื่อสารทางเดียวที่ ผู้จัดการจะบอกว่าต้องการให้ลูกน้องทำอะไร ซึ่งไม่มีการการสนทนาในเชิงการให้ความช่วยเหลือกันและกัน หรือไม่มีการประสานความร่วมมือใดๆระหว่างผู้บริหารด้วยกันเอง
สัญญานที่ 5
– ในขณะที่ทุกคนในองค์กรรับรู้ที่บรรยากาศเชิงลบที่ทุกคนต่างไม่มีความสุข แต่ก็ไม่มีใครกล้าพูดถึงสิ่งเหล่านั้นอย่างเปิดเผย คนที่ทำหน้าที่เป็นฝ่าย HR จะถูกแยกออกไป หรือมองเป็นคนละฝั่งกับพนักงาน แม้จะพยายามที่จะเข้าหาหรือทำทุกอย่างที่พยายามเป็นพวกเดี๋ยวกันแต่ก็ไม่เป็นผล เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่มืดมนได้ปิดกั้นให้พนักงานไม่สามารถมองเห็นว่า ฝ่าย HR เป็นคนที่จะสนับสนุนพนักงานได้
สัญญานที่ 6
– มีการพูดถึงแต่การฝ่าฝืนและการลงโทษ แต่ไม่ค่อยพูดถึงความสำเร็จที่ใช้ความพยายามมากกว่าปกติที่เกิดขึ้นในองค์กร
สัญญาณที่ 7
– พนักงานจะไม่พูดอะไรออกมา แม้ได้รับมอบหมายเป้าหมายที่ดูจะเป็นไปไม่ได้ แผนงานที่ดูไร้สาระ หรือ ไอเดียที่ดูไม่เข้าท่า ที่ถูกคาดหวังว่าต้องไปทำให้เกิดขึ้น พนักงานจะไม่พูดอะไรในขณะที่ได้รับมอบหมายและจะไปบ่นลับหลังกับเพื่อนแทน
สัญญาณที่ 8
– หลายครั้งที่ประสิทธิภาพในการสื่อสารภายในองค์กร มาจากเครือข่ายที่ไม่เป็นทางการ มากกว่าช่องทางที่เป็นทางการขององค์กร
สัญญาณที่ 9
– พนักงานไม่มีความเห็นใดๆในการทำงานของตัวเอง เพราะยึดหลักเกณฑ์และข้อกำหนดต่างๆได้อย่างขึ้นใจ หากจะได้รับรางวัลก็สืบเนื่องมาจากการบรรลุเป้าหมายที่สามารถทำได้ตามกฏเกณฑ์ที่กำหนดไว้ แต่ไม่ได้มากจากการสร้างผลงานด้วยแนวคิดใหม่ๆ หรือ ผลักดันการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น (เพราะเป็นกิจกรรมที่มีความสุ่มเสี่ยงในการถูกไล่ออก)
สัญญาณที่ 10
– การรับรู้ถึงบรรยากาศความกลัวของพนักงาน เมื่อประตูของหัวหน้างานปิด มักจะได้ยินเสียงซุบซิบของพนักงานตามซอกหลีบบันได ทุกคนมีแต่ความกังวลเรื่องของเสถียรภาพของตัวเองในองค์กร และเสถียรภาพขององค์กรต่อภายนอก พนักงานมักถามถึงความเห็นของผู้บริหารระดับสูงที่มีต่อตนเอง เพราะมีความกังวลใจว่าใครจะขึ้นหรือลงจากตำแหน่ง เพราะผู้บริหารระดับสูงจะเป็นผู้คอยควบคุมการโยกย้ายตำแหน่งตามความพอใจส่วนตัว ดังนั้นจึงไม่มีใครรู้สึกปลอดภัยในสถานการณ์ที่เป็นอยู่
ดังนั้น องค์กรจะไม่มีการรวมกลุ่มกันเป็นกลุ่มก้อนใดๆ จะมีคนจำนวนน้อยที่กล้าหัวเราะหยอกล้อกับคนอื่นในขณะที่จะถูกมองว่าจะดึงคนอื่นๆลงไปในจุดที่ไม่เหมาะสม บรรยากาศดังกล่าวจะทำให้ พนักงานที่กล้าแสดงออกอย่างตรงไปตรงมา หรือคนที่มีความคิดแปลกใหม่จะไม่สามารถอยู่ในองค์กรได้ และตบเท้ากันออกไป หรือไม่ก็ถูกเชิญให้ออกเพราะสไตล์ที่ขัดแย้งกับสภาพที่เป็นอยู่ขององค์กร
หากบรรยากาศในที่ทำงานเป็นไปตามสัญญาณที่ได้กล่าวมาข้างต้น นั่นก็หมายถึงวัฒนธรรมองค์กรของคุณกำลังมีปัญหา ซึ่งคนต้องลุกขึ้นมาทำอะไรซักอย่างแล้วหล่ะ
A Cup of Culture
สนใจการประเมินวัฒนธรรมองค์กร สามารถดูข้อมูลได้ที่ Our service -> catalyze (9.Culture Insight)
แหล่งที่มาข้อมูล:
