การ์ทเนอร์ (Gartner) ได้ทำการสำรวจผู้นำด้าน HR มากกว่า 800 คน จาก 60 ประเทศ ในภาคธุรกิจต่างๆ ที่หลากหลายทั่วโลก เพื่อประเมินเทรนด์และความท้าทายในงาน HR ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2021 การสำรวจพบว่า #การพัฒนาทักษะและความสามารถด้าน Critical Thinking Skills (การคิดเชิงวิพากษ์) เป็นสิ่งสำคัญลำดับแรกถึง 68 %
การ์ดเนอร์เสนอความเห็นว่า ทิศทางงาน HR ในปี 2021 #ควรมุ่งเน้นไปที่การบริหารต้นทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยจัดลำดับความสำคัญที่งาน HR ควรโฟกัสในปี 2021 ไว้ดังนี้…
==================
68% การพัฒนาทักษะและความสามารถทางด้าน Critical Thinking Skills
ประเด็นที่ควรโฟกัส
● การไม่รู้ว่าพนักงานตัวเองขาดทักษะอะไร
● การไม่สามารถผนวกสิ่งที่เรียนรู้ไปกับเนื้องานของพนักงานได้
● การไม่สามารถสร้างแนวทางการพัฒนาทักษะได้เร็วพอที่จะตอบสนองต่อความต้องการได้
46% การปรับโครงสร้างองค์กรและการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Organizational Design and Change Management)
ประเด็นที่ควรโฟกัส
● ผู้นำและหัวหน้างานไม่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
● พนักงานเหนื่อยล้าการเปลี่ยนแปลง
44% การสร้างตำแหน่งมารองรับผู้นำในปัจจุบันและในอนาคต (Current and Future Leadership Bench)
ประเด็นที่ควรโฟกัส
● ตำแหน่งรองรับผู้นำที่มีอย่างจำกัด
● ขั้นตอนการเตรียมตำแหน่งผู้สืบทอดในปัจจุบันไม่สามารถเลือกผู้นำที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมได้
● มีความยากในการพัฒนาผู้นำระดับกลางให้มีประสิทธิภาพ
32% งานในอนาคต (Future of Work)
ประเด็นที่ควรโฟกัส
● ไม่มีแผนกลยุทธ์รองรับงานในอนาคต
● มีความยากในการปรับแผนกลยุทธ์และขั้นตอนการพัฒนา Talent ให้มีความสอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงของตลาด
● องค์กรไม่ได้เตรียมแผนในการใช้ AI และระบบอัตโนมัติที่จะทดแทนคนงาน
28% การสร้างประสบการณ์ของพนักงาน (Employee Experience)
ประเด็นที่ควรโฟกัส
● มีการประเมินผลกระทบจากการลงทุนการสร้าง EX
● แผน Employee Engagement และ EX ไม่ชัดเจน
● ไม่มีการสื่อสาร EVP (Employee Value Proposition) เพื่อสร้าง EX
==================
1. กำหนด Future skill needs และ Reskilling
■สร้าง Network เพื่อแลกเปลี่ยนทักษะที่จำเป็น
○ ระบุความต้องการทักษะกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้อง
○ ตรวจสอบข่าวกรองขององค์กรถึงความต้องการทักษะที่เปลี่ยนไป
○ หาข้อมูลจากตลาดแรงงานเพื่อแก้ไข gap ต่างๆ
■ เร่งการพัฒนาทักษะให้ทันกับความต้องการ
○ ปรับใช้ทรัพยากรเดิมเพื่อนำมาพัฒนาทักษะใหม่ๆอย่างเร่งด่วน
○ ส่งเสริมการเรียนรู้ที่ทำให้เกิด impact มากที่สุด
■ ให้พนักงานมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าทักษะไหนที่จำเป็นกับพวกเขา
○ สร้างช่องทางที่ให้พนักงานและองค์กรแลกเปลี่ยนข้อมูลได้
2. ออกแบบงานใหม่ และกำหนดขอบเขตของงาน เพื่อให้พนักงานตอบสนองได้จริงและลดความซ้ำซ้อนของงาน
3. จัดลำดับความสำคัญของเครือข่ายความหลากหลายเพื่อสนับสนุนการทำงานแบบ Cross functional ของทีม
4. ศึกษาแนวโน้มของงานในอนาคต คัดกรองตั้งแต่ Global Megatrend ให้คัดกรองให้เหลือเพียง trend ที่ใช่สำหรับธุรกิจ
5. ออกแบบ EX เพื่อตอบโจทย์การทำงานแบบ Hybrid Workforce
===============================
.
.
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
