องค์กรก็เปรียบเสมือนเมืองเล็กหลาย ๆ เมืองรวมตัวกันเป็นเมืองใหญ่หนึ่งเมือง ในแต่ละเมืองเล็กแต่ละเมืองก็ประกอบไปด้วยคนหลายแบบ ตั้งคนที่ขี้เกียจไปจนถึงคนระดับผู้นำชุมชน เราจะเรียกเมืองเล็ก ๆ เหล่านี้ว่าเผ่า

คำว่า “วัฒนธรรมองค์กร” ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องทั่วไปๆ ที่อยู่รอบตัวเราเข้าถึงได้ง่าย… แต่ในความจริงแล้วกลับเป็นเรื่องที่เข้าถึงไม่ได้ง่ายสักเท่าไหร่… โดยเฉพาะในมิติของการวัดและประเมินผล A Cup

เป็นประเพณีที่ทุก ๆ ปีทาง HBR ก็จะถามความคิดเห็นของผู้อ่านถึงใจความสำคัญที่ผู้อ่านแต่ละคนได้จากการอ่านบทความของเว็บไซต์ และสำหรับปี 2022 ที่เพิ่งจะผ่านพ้นไปนี้คำที่ได้ยินจากผู้อ่านบ่อยที่สุด

นายจ้างทั่วโลกกำลังจับตามองอย่างใกล้ชิดถึงทิศทางของคนกลุ่มใหม่ที่กำลังเข้ามาสู่ตลาดการจ้างงานอย่างกลุ่ม Gen Z คำถามที่เราพบปล่อย “คน Gen Z เหมือนหรือแตกต่างอย่างไรกับคน

เป็นเหมือนธรรมเนียมปฏิบัติที่เมื่อถึงช่วงเวลาส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ สิ่งที่เรามักทำกันคือ สรุปหรือทบทวนเรื่องราวต่างๆ ในช่วงปีที่ผ่านมา และตั้งเป้าหมายสิ่งที่อยากทำหรือสิ่งที่อยากจะเปลี่ยนแปลงในปีที่กำลังมาถึง ทีนี้ในแง่ขององค์กรหลายที่ก็ตั้งใจจะใช้ช่วงเวลานี้ในการเริ่มต้นพูดคุยหรือปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรกันใหม่ A Cup

เราทราบกันดีว่าคนแต่ละ Generation มีสไตล์และมุมมองต่อโลกที่แตกต่างกัน นั่นทำให้หลายครั้งในองค์กรคนต่างเจนมักจะมีปัญหาในการทำงานร่วมกัน โดยเฉพาะเมื่อในโลกการทำงานความแตกต่างนี้ถูกทำให้ใหญ่ชัดมากขึ้นด้วยโครงสร้างองค์กรส่วนใหญ่ที่มีความเป็นลำดับขั้น ที่สุดท้ายแล้วทำให้พนักงานรุ่นใหม่หมดใจที่จะทำงาน พนักงานอาวุโสเหนื่อยหน่าย บรรยากาศในการทำงานร่วมกันไม่มีประสิทธิภาพ

การแบ่งกลุ่มคนในองค์กรเป็นตัวช่วยหนึ่งที่สำคัญในการเริ่มต้นสร้างวัฒนธรรมองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการแบ่งกลุ่มตามแผนก ตามสายงาน ตามอายุงาน หรือแบ่งตามรูปแบบข้อมูลอื่นๆ แต่ยังมีการแบ่งกลุ่มคนในอีกลักษณะหนึ่งที่แตกต่างออกไป0 นั่นคือ “แบ่งคนออกเป็นเผ่าต่างๆ”

ในช่วงปีที่ผ่านมาต้องยอมรับกันอย่างตรงไปตรงมาว่า เป็นปีของการเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรมในเรื่องรูปแบบการทำงานอย่างแท้จริง โดยเฉพาะในด้านความคาดหวังต่อประสิทธิภาพการทำงานของคนในองค์กร หรือที่เราพูดกันติดปากกันว่า “Productivity” คำนี้ก่อให้เกิดให้วัฒนธรรมองค์กรที่ชื่อว่า “Productivity Culture”

การฟีดแบคแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเป็นเรื่องที่พบได้เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งก็มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลากหลาย แต่หนึ่งในสาเหตุที่หลายคนพลาดกันคือ ช่องทางการให้ฟีดแบค และมันส่งผลอย่างมหหาศาลต่อผลลัพท์ที่จะเกิดขึ้น ดังนั้นวันนี้เราจะมาดูกันว่าฟีดแบคแบบไหนควรพิมพ์ แบบไหนควรคุย A