การได้เลื่อนขึ้นมาเป็น Manager ครั้งแรก เป็นหนึ่งใน Career Transition ที่ใหญ่กว่าที่หลายคนคิด …เมื่อวาน เราอาจเป็นคนที่ได้รับการยอมรับเพราะ แก้ปัญหาเก่ง ทำงานเร็ว และเป็น Expert ในงานของตัวเอง แต่พอเป็น Manager สิ่งที่เคยทำให้เราประสบความสำเร็จ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป
เพราะงานของ Manager ไม่ใช่แค่การ “ทำงานให้เก่งขึ้น”
แต่คือการทำให้ คนอื่นทำงานได้ดีขึ้น / คิดเองได้มากขึ้น / และสร้างผลลัพธ์ร่วมกันเป็นทีม
… เราต้องเริ่ม Delegate งานที่ตัวเองเคยทำ
… ให้ Feedback ที่บางครั้งอีกฝ่ายอาจไม่อยากได้ยิน
… Coach โดยไม่รีบให้คำตอบ
… จัดการ Conflict
… สร้าง Accountability
… และค่อยๆ เรียนรู้ว่าเมื่อไรควรเข้าไปช่วย และเมื่อไรควรถอยออกมา
นี่คือเหตุผลที่เราเลือกหนังสือ 9 เล่มนี้ ไม่ใช่ในฐานะ “9 หนังสือ Leadership ที่ดีที่สุดตลอดกาล” แต่เป็นหนังสือ 9 เล่มที่ตอบโจทย์คนกำลังเปลี่ยนผ่านจาก Individual Contributor → Manager
และเราไม่ได้เรียงจากดีที่สุด → ดีรองลงมา แต่แบ่งตาม “3 Journey ที่ New Manager ต้องค่อยๆ เรียนรู้” Manage Yourself → Manage People → Manage the Team
PART 1: MANAGE YOURSELF
✦ ก่อนบริหารคนอื่น ต้องเข้าใจก่อนว่า “งานของ Manager” เปลี่ยนไปอย่างไร
① The Making of a Manager — Julie Zhuo
Julie Zhuo เล่าจากประสบการณ์ของตัวเองตั้งแต่วันที่ได้รับตำแหน่ง Manager ครั้งแรกตอนอายุ 25 และยังไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่า Manager ที่ดีควรทำอะไร
จุดแข็งของหนังสือจึงไม่ใช่ Leadership Theory ที่ซับซ้อน แต่เป็นการตอบคำถามที่ New Manager เจอจริงในชีวิตประจำวัน
- จะทำ 1-on-1 อย่างไร?
- จะ Feedback อย่างไร?
- จะ Hiring คนอย่างไร?
- จะสร้าง Trust กับทีมอย่างไร?
- และจะรู้ได้อย่างไรว่าเรากำลังเป็น Manager ที่ดีขึ้น?
สิ่งสำคัญที่สุดที่หนังสือช่วย Shift คือความเข้าใจว่า ผลงานของ Manager ไม่ได้วัดจากสิ่งที่ตัวเองทำสำเร็จเพียงลำพังอีกต่อไป แต่เกิดจากผลลัพธ์ที่ทีมสามารถสร้างร่วมกัน
WHEN TO READ:
เพิ่งได้รับ Promotion และกำลังถามตัวเองว่า “แล้ว Manager ต้องทำอะไรต่างจากเดิม?”
② High Output Management — Andrew S. Grove
New Manager จำนวนมากพอขึ้นมาบริหารคนแล้ว จะเทน้ำหนักไปที่เรื่อง People จนลืมอีกครึ่งหนึ่งของงาน Manager นั่นคือ การทำให้ทีมสร้าง Output
Andrew Grove อดีต CEO ของ Intel เสนอวิธีคิดเรื่อง Management แบบเป็นระบบ ตั้งแต่ Managerial Leverage, 1-on-1, Meetings, Decision Making ไปจนถึงการเพิ่ม Productivity ของทีม
แนวคิดสำคัญของเล่มนี้คือ Manager ไม่จำเป็นต้องลงมือทำทุกอย่างเอง → สิ่งที่ต้องหาให้เจอคือ “กิจกรรมไหนของเรา ที่สร้างผลกระทบต่อ Output ของทีมได้มากที่สุด?”
หนังสือเล่มนี้จึงช่วยเปลี่ยนจาก Busy Manager → High-Leverage Manager
WHEN TO READ:
Calendar เต็มทั้งวัน ประชุมตลอด แต่กลับรู้สึกว่า “ทำไมงานของทีมยังไม่เดิน?”
③ First, Break All the Rules — Marcus Buckingham & Curt Coffman
Manager ใหม่มักพยายามเป็น “หัวหน้าที่ยุติธรรม” ด้วยการบริหารทุกคนเหมือนกัน — แต่หนังสือเล่มนี้ชวนคิดตรงกันข้าม เพราะคนแต่ละคนมี Strengths, Motivation และวิธีสร้างผลงานที่แตกต่างกัน
หน้าที่ของ Manager จึงไม่ใช่การพยายามทำให้ทุกคนเก่งเหมือนกัน แต่คือการ เข้าใจความแตกต่าง และสร้างเงื่อนไขให้แต่ละคนใช้จุดแข็งของตัวเองได้ดีที่สุด
นี่เป็น Shift สำคัญมากสำหรับ New Manager
… จาก “ฉันอยากให้ทุกคนทำงานแบบฉัน”
… ไปเป็น “ฉันจะทำอย่างไรให้คนแต่ละคนสร้างผลงานในแบบที่ดีที่สุดของเขา?”
WHEN TO READ:
เริ่มรู้สึกว่า “ทำไมวิธีบริหารแบบเดียวกัน ใช้กับลูกทีมแต่ละคนแล้วได้ผลไม่เหมือนกัน?”
PART 2: MANAGE PEOPLE
✦ Manager ไม่ได้มีหน้าที่ให้คำตอบทุกครั้ง แต่ต้องช่วยให้คน “คิดและเติบโต”
④ The Coaching Habit — Michael Bungay Stanier
หนึ่งในกับดักใหญ่ที่สุดของ New Manager คือ Advice Monster
ลูกทีมเดินมาพร้อมปัญหา และเพราะเราเคยเป็นคนที่เก่งในงานนั้นมาก่อน สมองจึงทำงานทันทีว่า “เดี๋ยวบอกให้ว่าต้องทำยังไง” → เร็วดี งานเดิน และเราก็รู้สึกว่าตัวเองกำลังช่วยทีม — แต่ถ้า Manager ให้คำตอบทุกครั้ง → สิ่งที่กำลังสร้างโดยไม่รู้ตัวคือ ทีมที่เก่งในการมาถามหัวหน้า
The Coaching Habit เสนอวิธีที่เรียบง่ายมาก:
Stay curious a little longer.
ถามอีกหนึ่งคำถาม ก่อนกระโดดเข้าไปให้คำตอบ
หนังสือมีชุดคำถาม Coaching ที่สามารถหยิบไปใช้ได้ทันที แต่สิ่งที่มีค่ากว่าคำถามเหล่านั้น คือการสร้าง Habit ใหม่ให้ Manager จาก Problem Solver → People Developer
WHEN TO READ:
รู้สึกว่าลูกทีมมาหาเราทุกครั้งที่มีปัญหา และเราก็เผลอแก้ให้ทุกครั้ง
⑤ Radical Candor — Kim Scott
Feedback เป็นหนึ่งใน Skill ที่ New Manager รู้ว่าสำคัญ แต่หลายคนไม่สบายใจที่จะทำ โดยเฉพาะเมื่อ Feedback นั้นอาจทำให้อีกฝ่ายรู้สึกไม่ดี
Kim Scott เสนอ Framework ที่จำง่ายมาก: Care Personally + Challenge Directly
การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ใช่การเลือกว่าจะ “ใจดี” หรือ “พูดตรง” *แต่ต้องทำทั้งสองอย่าง
… ถ้า “ใจดี” แต่ไม่กล้าพูดสิ่งที่อีกฝ่ายจำเป็นต้องได้ยิน เราอาจกำลังหลีกเลี่ยงปัญหา
… ถ้า “พูดตรง” โดยไม่แสดงให้เห็นว่าเราแคร์คนตรงหน้า Feedback ก็สามารถกลายเป็นการทำร้ายได้เหมือนกัน
Radical Candor จึงไม่ได้สอนแค่ “พูด Feedback อย่างไร” แต่มันกำลังสอนว่า Relationship ที่ดีและ Performance ที่ดี ไม่จำเป็นต้องแลกกัน
WHEN TO READ:
มี Feedback ที่อยากพูดกับลูกทีมมาหลายสัปดาห์แล้ว…แต่ยังไม่กล้าพูดสักที
⑥ Crucial Conversations — Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler และ Emily Gregory
วันที่เป็น Individual Contributor เราอาจหลีกเลี่ยงบทสนทนายากๆ บางเรื่องได้
แต่วันที่เป็น Manager เราหลีกเลี่ยงไม่ได้อีกแล้ว
… Performance ต่ำกว่าความคาดหวัง
… ความขัดแย้งระหว่างทีม
… พฤติกรรมที่ส่งผลกระทบต่อคนอื่น
… ความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน
… หรือการตัดสินใจที่มี Stakes สูง
Crucial Conversations พูดถึงบทสนทนาที่มี 3 อย่างมาชนกัน: เดิมพันสูง + ความคิดเห็นต่าง + อารมณ์แรง
สิ่งที่หนังสือช่วยได้ดีคือทำให้เราเห็นว่า เป้าหมายของ Difficult Conversation ไม่ใช่การ “ชนะ” อีกฝ่าย แต่คือการสร้างพื้นที่ที่ทั้งสองฝ่ายสามารถพูดข้อมูลและมุมมองที่สำคัญออกมาได้ โดยที่บทสนทนายังเดินหน้าต่อ
WHEN TO READ:
มี Conversation หนึ่งที่รู้ว่าต้องคุย…แต่เลื่อนมันออกไปเรื่อยๆ เพราะไม่รู้จะเริ่มอย่างไร
PART 3: MANAGE THE TEAM
✦ จากการบริหาร “คนแต่ละคน” สู่การสร้างทีมที่คิด ตัดสินใจ และสร้างผลงานได้โดยไม่ต้องรอ Manager ตลอดเวลา
⑦ Multipliers — Liz Wiseman
ลองนึกถึงหัวหน้าสองแบบ
… คนแรกเข้าห้องประชุมแล้ว ทุกคนรอฟังว่าเขาคิดอะไร
… อีกคนเข้าห้องประชุมแล้ว คนรอบตัวกลับคิดมากขึ้น กล้าพูดมากขึ้น และเอาความสามารถออกมาใช้ได้มากขึ้น
Liz Wiseman เรียกผู้นำแบบหลังว่า Multiplier
Insight สำคัญของหนังสือคือ Manager สามารถเพิ่มหรือลด Intelligence ของทีมได้จากวิธีที่ตัวเองบริหาร
… บางครั้งเราไม่ได้ตั้งใจ Micro-manage เราแค่ “ช่วยเยอะเกินไป”
… เราไม่ได้ตั้งใจปิดความคิดเห็น เราแค่ “พูดคำตอบเร็วเกินไป”
หนังสือเล่มนี้จึงเป็นกระจกที่ดีมากสำหรับ Manager ที่เริ่มเก่งขึ้นแล้ว เพราะมันชวนถามว่า เมื่อเราอยู่ในห้อง คนรอบตัวเก่งขึ้น หรือพึ่งเรามากขึ้น?
WHEN TO READ:
ทีมทำงานได้ดีตอนเราอยู่ด้วย แต่พอเราไม่อยู่ ทุกอย่างเริ่มช้าลง
8. Turn the Ship Around! — L. David Marquet
L. David Marquet เข้ารับตำแหน่งผู้บังคับการเรือดำน้ำ USS Santa Fe ในระบบที่คนถูกฝึกให้ “รับคำสั่งและทำตาม” — ปัญหาคือ ถ้าทุกการตัดสินใจต้องไหลขึ้นไปหาหัวหน้า คนที่อยู่ใกล้ข้อมูลและปัญหาที่สุดกลับไม่มีอำนาจตัดสินใจ
Marquet จึงทดลองเปลี่ยนจากระบบ Leader–Follower ไปสู่ Leader–Leader
… แทนที่ลูกทีมจะถามว่า “ผมควรทำอะไร?”
… ให้ฝึกคิดและสื่อสารว่า “I intend to…” — ผมตั้งใจจะ…”
ความแตกต่างเล็กๆ นี้เปลี่ยน Ownership ของการตัดสินใจอย่างมาก — สำหรับ New Manager หนังสือเล่มนี้ช่วยตอบคำถามสำคัญว่า เรากำลังสร้างทีมที่ทำตามคำสั่งเก่ง หรือทีมที่คิดและตัดสินใจได้เอง?
WHEN TO READ:
ลูกทีมถามเราทุกเรื่อง และรู้สึกว่า “ถ้าเราไม่อนุมัติ งานก็ไม่เดิน”
9. The Manager’s Path — Camille Fournier
หนังสือเล่มนี้มีรากมาจากโลก Technology และ Engineering Management แต่ Framework เรื่อง Career Transition ของ Manager มีประโยชน์กว้างกว่านั้นมาก เพราะ Fournier ทำให้เห็นว่า Management ไม่ใช่ Skill เดียวที่เรียนครั้งหนึ่งแล้วใช้ได้ตลอด
เมื่อ Scope เปลี่ยน งานของ Manager ก็ต้องเปลี่ยน
จาก Mentoring คนหนึ่ง
→ บริหารทีม
→ บริหาร Manager
→ บริหารหลายทีมและระบบที่ใหญ่ขึ้น
สิ่งที่ทำให้เราประสบความสำเร็จใน Level หนึ่ง อาจกลายเป็นสิ่งที่เราต้อง “ปล่อย” เมื่อขึ้นไปอีก Level — สำหรับ New Manager หนังสือจึงช่วยสร้าง Mental Map ว่า นี่ไม่ใช่แค่ตำแหน่งใหม่ แต่มันคือเส้นทางวิชาชีพอีกเส้นหนึ่งที่ต้องฝึกอย่างจริงจัง
WHEN TO READ:
เริ่มคิดว่า “ถ้าจะเดินสาย Manager ต่อไป ฉันต้องพัฒนาตัวเองไปทางไหน?”
จาก “อ่าน” → สู่ “เปลี่ยนพฤติกรรม”
ลองเปลี่ยนวิธีอ่านหนังสือ Management
… ไม่ต้องถามว่า “เล่มนี้มีอะไรน่าสนใจบ้าง?”
… แต่ถามว่า “หลังอ่านจบ มี Manager Behavior อะไร 1 อย่างที่ฉันจะทดลองเปลี่ยนในสัปดาห์นี้?”
อ่าน The Coaching Habit
→ ลองถามอีก 1 คำถามก่อนให้คำตอบ
อ่าน Radical Candor
→ ให้ Feedback ที่ค้างอยู่ภายใน 24 ชั่วโมง
อ่าน Turn the Ship Around!
→ ให้อำนาจตัดสินใจหนึ่งเรื่องกลับไปที่ทีม
อ่าน Multipliers
→ ใน Meeting ครั้งหน้า พูดเป็นคนสุดท้าย
เพราะเป้าหมายของการอ่านหนังสือ Leadership ไม่ใช่การทำให้เรามี Leadership Knowledge มากขึ้นอย่างเดียว แต่คือการทำให้ Leadership Behavior ของเราเปลี่ยนไป และนั่นอาจเป็น Transition ที่สำคัญที่สุดของการเป็น Manager
จากคนที่เคยสร้างผลงานด้วยตัวเอง
สู่คนที่สามารถ สร้างสภาพแวดล้อมให้คนอื่นเก่งขึ้น คิดได้มากขึ้น และสร้างผลงานที่ดีขึ้นไปด้วยกัน
สนใจออกแบบ Training ที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์ และพาวัฒนธรรมองค์กรไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ | สามารถติดต่อ Ayla ได้ที่
📞 โทร: 061-559-0354
📥 aylacapabilitylab@bsidepeople.com
──────────
AylaCapabilityLab
HRChangeImpact
CultureDrivenTraining
BehavioralChangeTraining
.
.
