ในช่วงที่ผ่านมา เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในฐานะผู้ช่วยในการทำงานมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสัมภาษณ์งาน Online การรับน้องผ่าน Virtual Meeting ระบบ E-Learning ระบบติดตามผลการปฏิบัติงาน รวมไปถึงการประเมินผลงานแบบ Online ทำให้องค์กรให้ความสำคัญกับการทำงานแบบ Remotely จนแทบจะกลายเป็น The New Normal ไปแล้ว
.
.
การเปลี่ยนแปลงสู่ Digital HR หรือการนำกระบวนการที่นำเทคโนโลยีมาใช้ในงาน คงไม่ใช่เพียง Buzz Word หรือ คำพูดลอย ๆ อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่เร่งด่วนและขาดไม่ได้ในยุคปัจจุบัน
.
.
A Cup of Culture ได้รวบรวม 7 ขั้นตอนที่จะช่วยให้การเปลี่ยนแปลงเป็น Digital HR เกิดขึ้นได้อย่างสมบูรณ์
?1. Definition of Your Goals & Priorities (กำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญ)
ก่อนจะนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ คุณควรประเมินสถานการณ์ปัจจุบันในองค์กรของคุณก่อน ตั้งแต่ในส่วนของวิสัยทัศน์องค์กรที่จะเปลี่ยนไป เป้าหมายทางธุรกิจใหม่ ค่านิยมองค์กรต่างๆ ซึ่งหากท่านต้องการ DIY หาเป้าหมายใหม่ จนไปถึงค่านิยมองค์กรต่างๆ คุณสามารถดาวน์โหลด Org Culture Canvas ได้ที่ Link นี้: https://brightsidepeople.com/en/org-culrture-canvas/
เพื่อทบทวนวิสัยทัศน์ ในกรณีที่เป้าหมายอาจมีการเปลี่ยนแปลงจากเดิมไป หรือเป้าหมายเดิมแข็งแรงไม่พอ และค่านิยมในองค์กรต่าง ๆ ยังไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ที่จะไป และเพื่อออกแบบกลยุทธ์ของ HR ที่จะมาสนับสนุนให้ตรงกับเป้าหมายใหม่ให้ได้มากที่สุด และไม่ต้องเสียเวลาในการปรับแก้การออกแบบโครงการ Digital HR ใหม่หลาย ๆ รอบ
สำหรับองค์กรที่ยังไม่เคยมีประสบการณ์ในการทำ Digital HR ขอแนะนำให้เริ่มจากเป้าหมายที่ง่าย ๆ ก่อน โดยเริ่มทีละโครงการ เช่น การรับสมัครงานงานออนไลน์, สัมภาษณ์ผ่าน Virtual, วางแผนผังองค์กร, ระบบการอบรม E-learning, การประเมิน 360 องศา, การตรอกบัตร ขาด ลา มาสายผ่านมือถือ
.
.
? 2. Identification of Key Figures (ระบุคนสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนโครงการ)
คนสำคัญที่จะมาช่วยผลักดันโครงการ ควรเป็นผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้ชำนาญในสายงานต่างๆ โดยเฉพาะทีม IT เพื่อช่วยกันในการให้ความเห็นในการออกแบบทั้งด้าน Technical, How to, กระบวนการทำงานใหม่ และประเมินผลกระทบที่จะส่งผลถึงการทำงานโดยตรง ยิ่งไปกว่านั้นคนที่จะเข้ามาร่วมโครงการควรที่จะสามารถให้เวลากับโครงการได้ด้วย
.
.
? 3. Establishment of Project Strategies & Specifications (สร้างกลยุทธ์และรายละเอียดข้อมูลเฉพาะ)
กำหนดฟังก์ชั่น และรายละเอียดความสามารถของโปรแกรมที่ต้องการ ที่จะสามารถช่วยแก้ปัญหาและสนับสนุนให้ถึงเป้าหมายได้
.
.
? 4. Build the Right Tech Stack (สร้าง Tech Stack ให้เหมาะสม) เลือก Technology และ Provider ให้เหมาะสม
○ Cloud-based (ระบบ Cloud) หรือ on-Premise (ระบบ Server)
○ Centralized (ระบบที่จัดการโดย HR) หรือ Self-Service (ระบบที่ให้พนักงานเข้ามาจัดการด้วยตนเอง)* ระบบที่ให้พนักงานจัดการด้วยตนเองจะสามารถช่วยลดภาระงานของ HR และสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงานได้มากกว่า ผู้จัดการสามารถบริหารทีมตัวเองได้ และข้อมูลเปิดเผยอย่างโปร่งใส ชัดเจน และเป็นปัจจุบัน
○ Integrated (การเชื่อมต่อการทำงานอย่างเป็นระบบ) หรือ specialized (ซอฟท์แวร์ประยุกต์เฉพาะงาน/สำเร็จรูป)* บาง Provider อาจมีระบบรวมฟังก์ชั่นงานหลายส่วนในระบบเดียว (Integrated) เช่น Talent Management Software (มีฟังก์ชั่นรองรับระบบงานรับสมัครงาน, อบรม, การประเมิน) เป็นต้น หากเป็นระบบเฉพาะงาน (Specialized) อาจต้องใช้หลาย Platform หลายเครื่องมือ แต่คล่องตัวกว่า
.
.
? 5. Pilot Project (โครงการนำร่อง) *Optional (จะมีหรือไม่มีก็ได้)
อย่ากลัวที่จะทดลอง ให้เริ่มเปลี่ยนทีละน้อยและระบุสิ่งที่ทำแล้วดีขึ้น และไม่ดี มองหา Best Practice ของการทดลองให้ได้ พร้อมวัดผลประเมินผลลัพธ์ในช่วงทดลองส่งผลกระทบในทางที่ดีขึ้นเพื่อนำมาเป็นตัวอย่างในการ Implement ทั้งระบบ
.
.
? 6. Employee Training (อบรมพนักงาน)
อบรมพนักงานในการใช้โปรแกรมใหม่ รวมถึงนโยบายและกฏการปฏิบัติที่เปลี่ยนไป โดยเริ่มจากแผนก HR และหัวหน้างานต่างๆ โดยเฉพาะการเรียนรู้ในยุคปัจจุบันที่เน้นการเรียนรู้แบบ Fast Track เน้นให้คนเอาไปใช้ในการปฏิบัติงาน ในกรณี
.
.
? 7. Don’t Lose Sight of Your Company Culture (อย่าลืมให้ความสำคัญกับ Culture องค์กร)
เป็นเรื่องธรรมดาที่เมื่อมีเทคโนโลยีเข้ามาอาจทำให้คนสนใจไปทางการใช้เทคโนโลยี จนลืมการให้ความสำคัญกับคนไป อย่าลืมว่าสิ่งที่สำคัญที่สุด ก็ยังเป็นพนักงานที่เป็นศูนย์กลางขององค์กร เทคโนโลยีที่มาใหม่ หรือกระบวนการทำงานด้วยเทคโนโลยีต่างๆ ควรมาสนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ไม่ใช่มาทดแทน
ดังนั้น หากเทคโนโลยีที่เข้ามาทำให้พนักงานทำงานยากขึ้นเมื่อนั้นคุณอาจจะต้องประเมินแนวทางที่จะทำอีกครั้ง ซึ่งในระหว่างการเปลี่ยนแปลง คุณยังต้องคอยสื่อสารกับพนักงานอยู่เสมอเพื่อรับฟัง Feedback ของระบบและกระบวนการทำงานใหม่ว่าตอบโจทย์พวกเขาหรือไม่
.
.
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
.
.
ที่มาจาก
: https://harver.com/blog/digital-hr-transformation
The Digitalization of Human Resources: 7 Key Steps
https://www.predictiveanalyticstoday.com/best-practices-for-digital-hr-transformation/
