Employee Experience (EX) ในปี 2025 จะมีความแตกต่างไปจากเดิม! จะเน้นไปกับการสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะแต่ละคนมากขึ้น ใส่ทักษะที่จำเป็น และรักษาสมดุลทั้งเรื่องส่วนตัวและเรื่องงาน ดังนั้น “Personalized Expereience” จะเป็นเรื่องสำคัญมากในการสร้างประสบการณ์ให้กับพนักงานในอนาคตที่กำลังจะถึงในอีก 3-5 ปีนี้
.
พนักงานจะปฏิสัมพันธ์กับฝ่าย HR มากขึ้น บทบาทหน้าที่ของพวกเขาในการสนับสนุนภาพใหญ่ขององค์กรก็จะชัดเจนขึ้น ฉะนั้น จึงจำเป็นที่จะต้องเตรียมพร้อมเพื่อสนับสนุนพนักงาน เพื่อให้เกิดการพัฒนาในงาน มุ่งเน้นความก้าวหน้าทางสายอาชีพที่ที่สร้างผลกระทบให้กับทั้งตัวพนักงานและองค์กรด้วย
.
Keyหลักสำคัญในการส่งเสริม Personalized Expereience ได้แก่
.
.
.
? Own Their Career (เลือกเส้นทางอาชีพด้วยตัวเอง)
ซึ่งในปี 2025 การสร้างประสบการณ์ของพนักงานมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นแบบ “Own their careers” ซึ่งองค์กรจะให้อิสระและทางเลือกมากขึ้นกับพนักงานในการควบคุมหรือเลือกสิ่งต่างๆ ที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ให้กับตัวเขาเอง และบทบาทของ HR จะเป็นหน่วยงานที่สอนและโค้ชพนักงานในการเลือกเส้นทางอาชีพของพวกเขาอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ โดยไม่จำเป็นต้องไปบอกหรือสั่งให้พวกเขาทำอะไร ดังนั้น HR Technology จึงจำเป็นมากเพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายเพื่อจะสนับสนุนพวกเขา
.
.
? Employee Self Service (พนักงานบริการตัวเอง)
พนักงานจะเริ่มบริหารจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยตัวเอง หรือที่เรียกกันว่า “Employee Self-Service (ESS)” พนักงานสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลเงินเดือน, ตารางงาน, ข้อมูลสวัสดิการ, ผลประโยชน์ต่างๆ, รวมถึงการอัพเดทข้อมูลส่วนตัว และฟังก์ชั่นอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยตัวพวกเขาเอง ซึ่งการเข้าถึง การประเมินงาน หรือขออนุมัติในเรื่องต่างๆ จะมีหัวหน้างานของพวกเขาเป็นคนอนุมัติโดยตรง ซึ่ง HR จะถูกลดทอนบทบาทในการบริหารจัดการในส่วนนี้ แต่ต้องดูในส่วนของการวางกลยุทธ์มากขึ้น
.
.
? More than 1 Employer(สวัสดิการทำงานได้มากกว่า 1 ที่)
ชีวิตของพนักงานจะเปลี่ยนไปในปี 2025 หลายคนจะมีนายจ้างมากกว่า 1 ที่ (ไม่รวมถึงพนักงานประจำ (full-time) ที่มีนายจ้างที่เดียว) ซึ่งการที่พนักงานสามารถทำงานหลายที่ได้จะกลายเป็นหนึ่งในสวัสดิการและผลประโยชน์ของพนักงานแต่พนักงานจะต้องดูแลสุขภาพของเขาเอง
.
.
? Virtual Workplace(ทำงานที่ไหนแล้วแต่เลือก)
Virtual Workplace จะเป็นสถานที่ทำงานแบบปกติใหม่ เราจะเห็นองค์กรที่ลดพื้นที่ตัวออฟฟิตลงและให้พนักงานเป็นคนตัดสินใจเองว่าอยากจะทำงานที่ไหน
.
.
? Career Bursting(การขึ้นตำแหน่งที่เปลี่ยนไป)
หากคุณเป็นพนักงานประจำ (Full-Time) การเลื่อนตำแหน่งแบบขั้นบันไดจะถูกทดแทนด้วย “Career Bursting” คือการเลื่อนตำแหน่งให้สูงขึ้น, การเลื่อนแบบเปลี่ยนสาย, หรือการถูกลดทอนตำแหน่งเป็นกลายเรื่องปกติที่จะเกิดขึ้น และงานจะเต็มไปด้วยงาบริหารส่วนกลางซึ่งต้องประสานกับทีมโครงการและผู้นำในฝ่ายต่างๆ
.
.
? Weekly Performance Management(ประเมินผลงานรายสัปดาห์)
การประเมินผลงานรายปี จะถูกเปลี่ยนเป็นการ Check-ins รายสัปดาห์ (ทางมือถือ) เพื่ออัพเดทแผนงานและแผนการปฏิบัติต่างๆ เพื่อให้ถึงเป้าหมายทางธุรกิจ พนักงานสามารถประเมินงานหัวหน้าตนเองทางมือถือเหมือนกับการให้ rating ร้านอาหารซึ่ง 5 ดาว หมายถึง หัวหน้างานที่โดดเด่น และ 1 ดาว สำหรับหัวหน้างานที่บริหารงานไม่ได้เรื่อง
.
.
? CEO’s Ranking(การให้คะแนน CEO)
CEO จะถูกจัดลำดับโดยผลตอบรับของพนักงาน (Employee Feedback) เหมือนอย่างการประเมินผู้บริหารที่ทาง Glassdoor เป็นคนจัดทำ และ Fortune 500 จะประกาศผล CEO ที่ได้คะแนนสูงสุดจากทุกองค์กร ดังนั้น ผู้นำจะไม่ละเลยทักษะการบริหารคนอีกต่อไป
.
.
.
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
.
.
.
.
ที่มาจาก:
https://www.humanresourcestoday.com/2025/employee-engagement/trends/?open-article-id=8850393&article-title=the-future-of-candidate-experience-transformation–a-2025-outlook&blog-domain=clearcompany.com&blog-title=clearcompany-hrm
https://www.hrpayrollsystems.net/employee-self-service/
https://hr1.silkroad.com/employee-experience-2025https://2daysmood.com/en/news/5-lessons-from-employees-for-the-new-normal-in-companies/
