14 แนวทางในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร ที่ยังคงรักษาเอกลักษณ์ขององค์กรไว้ได้

วัฒนธรรมองค์กรแทรกซึมเกือบจะทุกด้านของธุรกิจ ในขณะที่องค์กรกำลังขยายตัว เริ่มจากออฟฟิศส่วนตัวขนาดเล็กเติบโตจนกลายเป็นบริษัทขนาดใหญ่ ที่คนกว่าครึ่งบริษัททำงานแบบอิสระนอกออฟฟิศเพิ่มมากขึ้น แล้ววัฒนธรรมองค์กรของเราขยายตัวตามหรือเปล่า? ผู้เชี่ยวชาญจาก Forbes Coaches Council ทั้ง 14 ท่าน ได้ตั้งคำถามในการสำรวจว่า “ผู้นำสามารถปรับวัฒนธรรมขององค์กรที่กำลังเติบโต โดยไม่สูญเสียเอกลักษณ์ขององค์กรได้อย่างไร?” ซึ่งได้ข้อสรุปออกมา 14 ข้อดังนี้

1. Live your values : ระบุค่านิยมที่สนับสนุนพันธกิจขององค์กรในการสร้างวัฒนธรรม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การจัดจ้างคนต้องมองหาคนที่สามารถร่วมกันทำตามพันธกิจของบริษัทได้ ยึดค่านิยมเหล่านั้นเป็นศูนย์กลางไว้ บริษัทก็จะสามารถรักษาวัฒนธรรมเหล่านี้ในช่วงขยายธุรกิจได้
   .
2. Encourages “Virtual Coffees” : สร้างโมเดลพฤติกรรม ที่เรียกว่า “Virtual Coffees” หรือ “สภากาแฟเสมือน” กับทีมของตัวเอง โดยใช้การประชุมผ่านทาง VDO Call การสนทนาสามารถออกแบบโดยใช้หัวข้อที่เป็นศูนย์กลาง หรือไม่กรองหัวข้อ หรือแชร์เรื่องในใจ และกระตุ้นทีมให้ทำสภากาแฟเสมือนกับเพื่อนร่วมงาน
   .
3. Focus on Connection and Relationships : สร้างความเชื่อมโยงระหว่างความสัมพันธ์และการสร้างแรงบันดาลใจ ผู้นำสามารถลองสร้างโมเดลพฤติกรรม เช่น ให้ทีมที่ทำงานนอกออฟฟิศ และพนักงานที่ทำในออฟฟิศ สื่อสารหรือประชุมกันโดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย เช่น VDO Conference เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานในระดับบุคคลได้
   .
4. Develop Chief Culture Officers : การสร้างหัวหน้าที่เป็นตัวแทนในด้าน Culture (Chief Culture Officers) ในออฟฟิศสาขา หน้าที่หลักของ CCOs คือการเล่าเรื่องราววัฒนธรรมองค์กร สร้างค่านิยมที่สะท้อนวัฒนธรรมองค์ และสร้างอีเวนท์กิจกรรมต่างๆให้ทีมมีกิจกรรมร่วมกัน
   .
5. Have Weekly Meetup Meetings : ทุกวันนี้บริษัทมีการจ้างพนักงานและให้ทำงานแบบอิสระมากขึ้น สิ่งที่จะช่วยให้รักษาความเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันคือการใช้เครื่องมือ เช่น ZOOM และให้มีการประชุมทุกวันจันทร์อย่างน้อย 30 นาที เพื่ออัพเดทกำหนดการต่าง ๆ ของแต่ละคน, การย้ำเตือนวิสัยทัศน์องค์กร, ค่านิยม, และเป้าหมาย, ชิ้นงานแรกที่ทำสำเร็จในสัปดาห์ที่แล้ว, สิ่งที่สำคัญสำหรับอาทิตย์ถัดไป, เรื่องสำคัญที่ต้องอัพเดท และคำถามเพิ่มเติม
   .
6. Keep Everyone Involved : ทำให้มั่นใจว่าทุกคนคือส่วนหนึ่งของทีม ให้พนักงานที่ทำงานอิสระเข้าร่วมประชุมผ่านการประชุมทาง VDO และใช้แอพพลิเคชั่น Group Chat เข้าถึงพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ สิ่งสำคัญคือการให้ทุกคนมีส่วนร่วม และมีการสื่อสารโดยไม่คำนึงถึงสถานที่
   .
7. Gain Buy-In From The Next Level Down : พนักงานลำดับถัดลงไปเห็นชอบกับวิสัยทัศน์ด้านวัฒนธรรม กระตุ้นให้มีการนำวัฒนธรรมไปปรับใช้ในทุก ๆ วัน ไตร่ตรองให้รอบคอบถึงส่วนประกอบในวัฒนธรรม และให้รางวัลกับผู้จัดการและพนักงานผู้ที่สนับสนุนทำให้เกิดวัฒนธรรมองค์กร
   .
8. Create A Company Manifesto : รวมพนักงานให้เป็นหนึ่ง ทำให้ยิ่งใหญ่กว่าการเปิดตัวสินค้าหรือบริการของคุณ จัดประชุมเชิงปฏิบัติการทั่วทั้งบริษัท และให้ทีมคุณมีส่วนร่วมในการประกาศค่านิยมองค์กร จากนั้นนำค่านิยมเหล่านั้นมาใช้อย่างจริงจัง พูดถึงมันบ่อยๆในที่ประชุม, สร้างสัญลักษณ์แบบอาร์ตๆ, เขียนไว้ท้ายเมล์เป็น Mail signature, ปริ้นลงบนเสื้อ ฯลฯ การประกาศและการรักษาค่านิยมของคุณ จะช่วยให้คุณสร้างความเป็นหนึ่งเดียวกันทั้งบริษัทได้
   .
9. Develop Your Culture Carrier Stories มนุษย์มักถูกกระตุ้นด้วยเรื่องราว คนของคุณก็อยากมีความสำคัญและมีแรงบันดาลใจ นำเรื่องราวต่าง ๆ ที่ให้แง่มุมข้อคิด หยิบมาเล่าให้พนักงานของคุณฟังเสมอ ๆ
   .
10. Go High Touch : ใช้เทคโนโลยีเข้าช่วย จัดการประชุมออนไลน์ทุกสัปดาห์ ให้ทุกคนนำเสนอผ่านวีดีโอ รับฟังทุกแง่มุมจากทีม สร้างการเชื่อมโยงทุกคนให้เข้ากับบรรยากาศของวัฒนธรรมองค์กรที่คุณต้องการสร้าง
    .
11. Communicate, Communicate, Communicate การจัดตารางพูดคุยแบบส่วนตัวกับทีมงานทุกคน ทุกสองสัปดาห์ และสื่อสารให้มากกว่าที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องทำ
    .
12. Practice Intentional Inclusion ฝึกฝนสังเกตุพนักงาน ทั้งน้ำเสียง สีหน้า และท่าทาง รวมถึงรับฟังอย่างตั้งใจ ทั้งคนที่พูดและไม่ได้พูด และคิดว่าจะทำอย่างไรให้มีการเชื่อมโยงทุกคนเข้าด้วยกัน ร่วมถึงสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
    .
13. Recruit to Your Culture กำหนดและให้ความหมายวัฒนธรรมองค์กรที่ทำให้เกิดความเป็นคุณ จากนั้นเริ่มต้นจากตัวผู้นำ, แชร์และส่งเสริม คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมกับการรับสมัครคนให้ตรงกับวัฒนธรรมของคุณโดยเฉพาะถ้าคุณต้องรับคนที่ทำงานไกลกันให้ทำงานร่วมกัน เมื่อเกิดอุปสรรคอย่าทิ้งวัฒนธรรมของคุณ ให้คุณคิดถึงวิธีการรักษาวัฒนธรรมของคุณให้อยู่ในขอบเขตของธุรกิจที่กำลังเติบโตและแตกต่างกัน
    .
14. Empower Your Team : การมอบอำนาจเป็นเครื่องมือในการช่วยสร้างวัฒนธรรมให้เกิดเร็วขึ้น ทั้งยังสร้างพลัง และการมีส่วนร่วม ผู้นำและทีมจะต้องเพิ่มขีดความสามารถของตัวเอง ไม่เพียงแต่การแก้ปัญหาตามระดับของเขา แต่ยังต้องเป็นผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้วย
    ..
    ..

A Cup of Culture
.
ที่มา:https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2019/12/06/14-ways-to-scale-company-culture-without-losing-your-organizations-identity/#3cec8e74315c