แค่เพื่อนร่วมงานนั้นไม่พอ: พนักงานต้องการ “เพื่อนในที่ทำงาน”


นอกจากโควิดแล้วก็ความเหงานี่แหละที่ระบาดใหญ่ไม่แพ้กัน เพราะรายงานล่าสุดจาก Gallup พบว่าคนกว่า 300 ล้านคนทั่วโลกไม่มีเพื่อนแม้แต่คนเดียว วันนี้เราจะมาดูกันว่าทำไมการมีเพื่อนในที่ทำงานถึงเป็นเรื่องสำคัญ และองค์กรจะช่วยสร้างมันได้อย่างไร


แม้ว่าหลาย ๆ องค์กรจะหันมาพยายามดูแลสุขภายกายและใจของพนักงานแล้วก็ตาม แต่องค์ประกอบในด้านสังคมยังคงเป็นหนึ่งในด้านที่ถูกเหลียวแลน้อยที่สุดจากผู้บริหาร โดยอ้างอิงจาก Gallup ที่พบว่าพนักงานเพียง 1 ใน 3 เท่านั้นที่สามารถพูดได้เต็มปากว่าเขามีเพื่อนในที่ทำงาน


ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่าในปัจจุบันยังคงมีหลายองค์กรที่ติดกับความเชื่อที่ว่าพนักงานควรที่จะเก็บเรื่องส่วนตัวไว้นอกที่ทำงานเพื่อความเป็นมืออาชีพ และประสิทธิภาพการทำงาน ทั้ง ๆ ที่ข้อมูลล่าสุดจาก Gallup พบว่าการที่พนักงานมีเพื่อนดี ๆ ในที่ทำงานนั้นส่งผลอย่างมากต่อความสำเร็จในธุรกิจ ทั้งในด้านของกำไร ความปลอดภัย และ retention


และไม่ว่าองค์กรเราจะเป็นแบบออฟไลน์ 100% ออนไลน์ 100% หรือแบบ Hybrid วัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญ และส่งเสริมการมีเพื่อนในที่ทำงานล้วนแต่เป็นสิ่งที่ดีต่อทั้งพนักงาน และองค์กรทั้งสิ้น ดังนั้นในด้านขององค์กรแล้วจึงควรที่จะมองหาวิธีการต่าง ๆ ในการส่งเสริมให้ความสัมพันธ์แบบเพื่อนสามารถเติบโตขึ้นได้ภายในองค์กรของเรา โดยอาจเริ่มได้จากวิธีเหล่านี้


1. มีระบบบัดดี้


ทุกคนต้องการ buddy โดยเฉพาะในช่วงของการเริ่มงานที่ใหม่ การจับคู่พนักงานใหม่เข้ากับพนักงานเก่าจะช่วยให้การ onboarding มีประสิทธิภาพมากขึ้น และนอกเหนือจากเรื่องของคำแนะนำเบื้องต้น buddy ยังเป็นประโยชน์กับพนักงานใหม่ในด้านของการช่วยให้ซึมซับวัฒนธรรมองค์กรได้ง่ายขึ้นด้วย รวมถึงช่วยให้การสร้างความสัมพันธ์กับคนอื่น ๆ ในองค์กรเป็นไปได้มากยิ่งขึ้น และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีของความสัมพันธ์ในระยะยาว


และหลักการสำคัญของระบบ buddy คือความถี่ของการปฏิสัมพันธ์ ที่ Microsoft พบว่าถ้าพนักงานใหม่ได้เจอกับ buddy มากกว่า 8 ครั้งภายใน 90 วันแรก จะส่งผลให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับงานได้ดีขึ้น


2. เพิ่มเวลาเจอหน้ากันหน่อย


ก่อนช่วงโควิดที่ทำงานเป็นโอกาสให้เพื่อนร่วมงานได้จิบกาแฟ ทานอาหารกลางวัน หรือพบปะพูดคุยกันได้เรื่อย ๆ แต่แน่นอนว่าโดยเฉพาะคนที่เริ่มงานใหม่ในช่วงที่ผ่านมาก็จะไม่ได้มีโอกาสเหล่านั้น


แต่การสร้างมิตรภาพนั้นต้องอาศัยการพูดคุย พบปะ และใช้เวลาร่วมกัน วิธีที่ดีที่สุดจึงเป็นการสร้างโอกาสให้พนักงานได้พบปะพูดคุยกันแม้ว่าจะต้องผ่าน Zoom ก็ตาม โดยหลักการคือคุยกันให้มากขึ้น โดยนี่เป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ผู้นำองค์กรต้องทำตัวเป็นแบบอย่าง โดยสามารถทำได้โดยการส่งเสริมการทำงาน cross-fuction หรือจัด training ร่วม หรือการจัดงานพบปะสังสรรค์ในหลาย ๆ โอกาส


3.สร้างโอกาสให้ทำงานร่วมกัน


เมื่อพนักงานได้มีโอกาสมีเป้าหมายร่วมกัน และสร้างความสำเร็จไปด้วยกันพนักงานกลุ่มนั้นก็จะมีความสัมพันธ์ที่พิเศษเกิดขึ้น การได้ร่วมทุกข์ร่วมสุขกันเป็นพลังอย่างหนึ่ง


แน่นอนว่าไม่มากก็น้อยเราต่างเคยได้มีประสบการณ์ในลักษณะนั้น และนั่นคือสิ่งที่องค์กรควรจัดสรรให้พนักงานได้รับโอกาสแบบนั้นบ่อย ๆ โอกาสที่จะได้สัมผัสความรู้สึกดี และความภาคภูมิใจในการสร้างผลงานดี ๆ และ Gallup ก็พบว่าประสบการณ์เหล่านั้นจะส่งผลให้พนักงานเข้าถึงลูกค้า และคู่ค้าได้มากขึ้น ทำงานได้มีประสิทธิภาพ และเกิดบรรยากาศของการทำงานที่ปลอดภัย และเต็มไปด้วยไอเดียใหม่ ๆ ที่พร้อมกับมีความสนุกในงาน


4.อย่าฝืน


สุดท้ายคืออย่าลืมว่าเราสามารถออกนโยบาย จัดอบรมได้ กำหนดเวลางานได้ แต่เราไม่สามารถที่จะบังคับให้คนเป็นเพื่อนกันได้ ดังนั้นองค์กรควรระวังไม่ให้การส่งเสริมความเป็นเพื่อนเป็นเรื่องที่ฝืนจนเกินไป และออกแบบกระบวนการนี้ในรูปแบบของการสร้างบรรยากาศที่เอื้อให้มิตรภาพเกิดขึ้น มากกว่าการบังคับ เพราะสิ่งที่ไม่ควรเกิดขึ้นเลยคือการที่พนักงานเราเริ่มรู้สึกเกลียดงานสังสรรค์องค์กรขึ้นมาเมื่อเราฝืนมันมากไป


การเมินเฉยเรื่องความสัมพันธ์เปรียบเสมือนการไม่สนใจธรรมชาติมนุษย์ และเมื่อเกิดการปะทะระหว่างธรรมชาติมนุษย์กับนโยบายองค์กร แน่นอนว่าไม่ว่าอย่างไรธรรมชาติก็จะชนะ และงานวิจัยพบว่าพนักงานจะหาทางเข้าสังคมในแบบของตัวเอง ไม่ว่าองค์กรจะว่าอย่างไร ดังนั้นอาจเป็นการดีกว่าที่องค์กรจะใช้แรงขับนี้ให้เป็นประโยชน์ และเอื้อให้ความสัมพันธ์ในที่ทำงานงอกงามได้อย่างเต็มที่


A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
Corporate culture
Organizational culture
.
.

Reference:
https://hbr.org/2022/10/the-power-of-work-friends
Share to
Related Posts:
Search

ดาวน์โหลดตัวอย่างเครื่องมือบางส่วนจาก Values Uncovered ขอบคุณที่ให้ความสนใจในเครื่องมือของเรา

ORG Culture Canvas full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search