บทบาทของ HR ในปัจจุบันเริ่มเปลี่ยนไปจากผู้ดำเนินการ (Executioner) เป็นผู้ดูแล (Moderator) ซึ่งจะทำให้ความน่ากลัวของคนในองค์กรที่มีต่อ HR ลดลง แต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้คนทำงาน HR ต้องมีทักษะชุดใหม่ในเรื่องของ IT ในเชิงลึกและความรู้เรื่องการจัดการทีม และหัวหน้างานในองค์กร อย่างไรก็ตามการปรับเปลี่ยนบทบาทเป็นผู้ดูแล หรือ Moderator เพียงแค่นั้นอาจไม่ได้ทำให้ความสำเร็จในการเป็นองค์กร Agile ได้ เพราะยังขาดความเป็น Business Partner ซึ่งหากต้องการให้องค์กรสามารถขับเคลื่อน Agile ได้อย่างสมบูรณ์ HR จะต้องมีความเป็น Business partner และเดินไปกับองค์กร และนี่คือตัวอย่างของการบริหารงาน HR ในรูปแบบของ Agile
.
.
การประเมินผลงาน (Performance evaluation)
- ความถึ่ในการประเมินมากขึ้น ความถี่เป็นการประเมินรายโปรเจค
- มีการ Feedback อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงผลงาน
- ใช้เกณฑ์การประเมินที่แตกต่างไปตามแต่ละฟังก์ชั่นงาน
- ลดความซับซ้อนของกระบวนการประเมินฯ
- แยกเรื่องของการประเมินผลงาน กับการพัฒนาศักยภาพออกจากกัน
- ยกเลิก Talent program
การโค้ช (Coaching)
- ลงทุนฝึกฝนทักษะการโค้ชให้ผู้จัดการหรือหัวหน้าทีม
- ดึงโค้ชมืออาชีพเข้ามาในองค์กรในการช่วยผู้จัดการแต่ละคนให้มีความสามารถในการ Feedback ทีมงานได้ดียิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มความสามารถในการพัฒนาทักษะภายในขององค์กร
การทำงานเป็นทีม (Team)
- ให้แต่ละทีมได้รับ Feedback จากช่องทางที่หลากหลาย
- ผู้จัดการกระตือรือร้นในการขอข้อมูลภายนอกเพื่อการค้นหาปัญหาของทีมตั้งแต่เนิ่น ๆ
- หัวหน้าทีมรับ Feedback จากลูกน้องหรือทีมงานเพื่อปรับปรุงผลงานทีมมากขึ้น
- สร้างแอพพลิเคชั่นที่อนุญาตให้ ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน และลูกค้าสามารถ Feedback ได้ทันทีเมื่อต้องการ
- ให้อิสระแก่ผู้ปฏิบัติงานโดยตรงกับลูกค้า ในการสามารถตอบสนองให้เหมาะสมและทันเวลา
การจ่ายค่าตอบแทน (Compensation)
- มุ่งเน้นการจ่ายเงินพิเศษไปยังผลงานที่ส่งผลต่อผลงานองค์กร
- ลดการขึ้นเงินเดือนรายปี อันไม่ก่อประโยชน์ในการผลักดันผลงานและทำให้คนโยกย้ายงานโดยใช่เหตุ
- ยกเลิกการจ่ายโบนัสแยกกับเงินเดือน แต่เปลี่ยนเป็นการจ่ายค่าตอบแทนจากผลงานในทุกๆเดือน
การสรรหา (Recruitment)
- สรรหาจากภายในจากแผนกต่าง ๆ แทนการหาจากภายนอก
การเรียนรู้ (Learning)
- เป็นแบบ Online Learning ที่พนักงานเข้าไปใช้ตามความต้องการเมื่อไหร่ก็ได้ (Assess On demand)
- ใช้เทคโนโลยีในช่วยวิเคราะห์และแนะนำการเรียนรู้แก่พนักงาน
จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่า งาน HR จะต้องส่งเสริมบุคลกรให้สามารถสร้างผลงานระยะสั้นได้ตลอดเวลา และทำให้เกิดการพัฒนาตัวเองเสมอ หากองค์กรไหนสามารถปรับตัว และละทิ้งการบริหารทรัพยากรมนุษย์แบบเดิมๆไปได้เร็วแค่ไหน ก็จะยิ่งสร้างความได้เปรียบเมื่อเทียบกับคู่แข่งได้มากขึ้นเท่านั้น
.
.
สนใจในการออกแบบงาน HR ให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ HR integration => https://brightsidepeople.com/services/#catalyze
A Cup of Culture
แหล่งที่มาข้อมูล:
https://www.forbes.com/sites/stevedenning/2018/03/11/can-hr-become-agile/#4e33bbd84ae3
