ร้อยละ 83 ของผู้นำองค์กรมักพูดกับพนักงานบ่อย ๆ ในเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร โดยเฉพาะการเน้นย้ำความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรต่อความสำเร็จทางธุรกิจ และเพื่อช่วยให้เป้าหมายขององค์กรนี้ส่งไปถึงพนักงานได้ เทคโนโลยีทางด้านวัฒนธรรมองค์กร หรือ CultureTech จึงเป็นของเล่นใหม่ที่น่าสนใจ
ทุกท่านที่ติดตาม A Cup of Culture มาไม่มากก็น้อย เราเชื่อว่าท่านเห็นความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรในฐานะปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจไม่ว่าองค์กรท่านจะเล็กหรือใหญ่ หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใดก็ตาม หากอ้างอิงจากงานวิจัยของ Gartner เราก็เชื่อว่าท่านคือหนึ่งในผู้นำ 83% ที่มักจะพูดเรื่องวัฒนธรรมองค์กรให้พนักงานฟัง
และหนึ่งในสิ่งสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรคือเราต้องมั่นใจได้ว่านอกเหนือจากผู้นำองค์กรแล้ว พนักงานที่เหลือก็ต้องเอาด้วยเช่นกัน และหนึ่งในวิธีที่เรามักจะใช้กันก็คือ Survey นั่นเอง เช่น การสำรวจรายเดือน การทำ pulse survey ที่ให้พนักงานตอบคำถามเกี่ยวกับผลกระทบของการสร้างวัมนธรรมองค์กร และมุมมองที่พวกเขามีต่อความเปลี่ยนแปลงนี้ รวมไปถึงความคิดเห็นอื่น ๆ แต่ท่านที่เป็น Team Culture ขององค์กรก็จะรู้ดีว่าวิธีการนี้มันนำมาซึ่งภาระงานไม่น้อยเลยทีเดียว
ไหนว่าท่านจะต้องออกแบบข้อคำถาม กระจาย แล้วเก็บข้อมูล จากนั้นก็ต้องมาเริ่มวิเคราะห์ออกมาเป็น insights แล้วจึงจะออกแบบนโยบายโดยอิงจาก survey นั้น หรือบางท่านอาจจะต้องถึงกับไปนั่งคุยกับพนักงานที่ละคน ๆ เพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึก ขั้นตอน และวิธีการทั้งหมดนี้นั้นล้วนมีช่องว่างให้เกิดความผิดพลาดได้ง่าย ๆ และอาจทำให้ความคิดเห็นของบางคน ที่อาจจะสำคัญกลับถูกมองข้ามไป และเทคโนโลยีส่วนใหญ่ แม้แต่ในหมวดของ HRTech ก็ตามก็ยังไม่สามารถตอบโจทย์นี้ได้ชัด ๆ เพราะสำหรับแต่ละองค์กรความต้องการในด้านของ Culture ก็ต่างกัน ด้วย Core Values ที่แต่ละที่มีไม่เหมือนกัน ผังองค์กร ขนาด และรูปแบบการทำงานก็ล้วนแตกต่างกันทั้งสิ้น ดังนั้นการหาตัวช่วยในการทำงาน Culture จึงเป็นหนึ่งในความเจ็บปวดที่คนที่ทำงานกับวัฒนธรรมองค์กรน่าจะรู้จักกันดี
นั่นรวมถึงทีมงาน A Cup of Culture ดังนั้นวันนี้เราก็ได้ไปรวบรวมตัวช่วยที่น่าสนใจในการทำ Culture หรือ CultureTech มาให้ทุกท่านได้ลองไปศึกษาร่วมกัน (โดยทั้งหมดนี้เราไม่ได้ค่าโฆษณาใด ๆ) :
1. Pingboard ตัวช่วยสร้าง Workplace Community
https://pingboard.com/connections
Pingboard ถูกออกแบบมาโดยหลักการที่ว่าการทำงานแบบ Cross Functional นั้นคือสิ่งสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร เป็น platform ที่ให้ผู้ใช้สามารถเห็นโครงสร้างองค์กรทั้งหมด และเชื่อมต่อกับใครก็ได้โดยไม่สำคัญว่าจะตำแหน่งอะไร โดยผู้ใช้สามารถใส่ tags เกี่ยวกับตัวบุคคลเช่น ความสนใจ และทักษะ เพื่อให้เพื่อร่วมงานได้รู้จักเราดีขึ้น และติดต่อประสานขอความช่วยเหลือกันได้ถูกจุด
โดยแม้หลัก ๆ Pingboard จะถูกออกแบบมาเป็นตัวช่วยด้านการจัดการผังองค์กร แต่ก็เป็นตัวช่วยที่ลงตัวในด้านของการทำวัฒนธรรมองค์กร โดยเฉพาะกับองค์กรขนาดเล็กถึงกลาง นอกจากนั้น Pingboard ยัง Integrate กับ Slack ได้โดยตรงอีกด้วย น่าจะถูกใจ Startups หลาย ๆ ท่านในที่นี้
2. Perception ตัวช่วยวิเคราะห์ Sentiment
https://www.ultimatesoftware.com/ContactForm/7010d000001GLIf
Perception เป็น CultureTech จากบริษัท HR Tech เจ้าใหญ่ที่ชื่อว่า Ultimate Software โดยแม้จะมีพื้นฐานเป็นตัวช่วยในการทำ feedback และ survey แต่จะแตกต่างจากคู่แข่งเจ้าอื่น ๆ ด้วยการเพิ่มการวิเคราะห์ sentiment ได้ด้วย โดย Perception สามารถที่จะวิเคราะห์ inputs ได้หลากหลายมาก รวมถึงข้อมูลที่กระจัดการจายอยู่ก็ทำได้ จึงทำให้เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ที่อยากรู้ในด้านของ sentiment ของพนักงาน
3. Charlie ตัวช่วยในการบริหารทีม
คีย์สำคัญของ Charlie คือการแก้ปัญหาคอขวดของการจัดการทีม โดยมีฟังก์ชั่นที่ครอบคลุมแทบจะทั้งหมดของงาน HR ตั้งแต่การ onboarding การลา สวัสดิการ และการให้รางวัลพนักงาน และมีฟังก์ชั่น Feedback งานกันมาให้ด้วยเพราะ Culture เป็นเรื่องของการปฏิสัมพันธ์กันในที่ทำงาน Charlie จึงเป็นตัวช่วยที่น่าสนใจเพราะได้รวบรวมทุกฟังก์ชั่นมาให้อยู่ในที่เดียวกันเพื่อความสะดวกในการจัดการ และด้วยราคาที่ไม่แพงมาก และค่อนข้างยืดหยุ่นจึงจะเหมาะกับองค์กรขนาดเล็กถึงกลางเป็นพิเศษ
4. CultureIQ ตัวช่วยในการทำให้วัฒธรรมองค์กรกลายเป็นเป้าหมายทางธุรกิจ
ถ้าท่านเป็นคนที่ชอบส่อง data และหา insights แล้ว CultureIQ อาจจะเป็นตัวช่วยที่ถูกใจท่าน เพราะ CultureIQ เป็นตัวช่วยให้ท่านลงลึกไปถึงจุดแข็งของพนักงานแต่ละคนได้ รวมถึงการวิเคราะห์ sentiment ผ่าน survey และทำหน้าที่เป็น platform การสื่อสารสำหรับหลากหลายหัวข้อ หรือถ้าสรุปง่าย ๆ หรือช่วย digitalize culture นั่นเอง ที่สำคัญคือ CultureIQ นั้นโฟกัสไปกับการช่วยให้ผู้ใช้มองวัฒนธรรมค์เป็นเรื่องเดียวกันธุรกิจได้ง่ายขึ้น ด้วยฟังก์ชั่นที่ครอบคลุมแล้วทำให้ CultureIQ นั้นเหมาะจะเป็นตัวช่วยขององค์กรขนาดใหญ่
5. Rungway ตัวช่วยสร้างพื้นที่ให้พนักงานสื่อสารเรื่องยาก ๆ
Rungway เริ่มจากประเด็นที่ว่าหลายครั้งที่ปัญหาเล็ก ๆ มันใหญ่ขึ้นเพียงเพราะพนักงานไม่กล้าพูดกับหัวหน้า Rungway จึงวางตัวเป็น platform ที่ช่วยให้พนักงานถามคำถามโดยไม่เปิดเผยชื่อ และแบ่งปันความทุกข์ในที่ทำงานให้กันและกัน
นั่นคือ 5 ตัวช่วยที่สามารถจัดอยู่ในกลุ่ม CultureTech ได้โดยเฉพาะโดยปัจจุบันยังไม่ไม่เยอะที่ตอบโจทย์ด้านนี้โดยตรง แต่ด้วยกระแสด้านของวัฒนธรรมองค์กรในปัจจุบันเราจะไม่แปลกใจที่ในอนาคตจะมีมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ก่อนที่ท่านจะเลือกว่าจะใช้ platform ไหนดีก็ต้องไม่ลืมนะครับว่า Technology นั้นเป็นแค่ตัวช่วย สิ่งสำคัญคือการมีวัฒนธรรมองค์กรในแบบที่เราอยากให้เป็น และความเอาจริงเอาจังในการลงมือทำตรงนี้ไม่ว่าจะมี หรือไม่มีตัวช่วยก็ตาม ดังนั้น ก่อนจะเริ่มมองหา CultureTech อย่าลืมถามคำถามให้ได้ว่าเราอยากให้วัฒนธรรมองค์กรเราเป็นแบบไหน
A Cup of Culture
———–
#วัฒนธรรมองค์กร
#corporateculture
#culture
.
.
>>>>>
แหล่งที่มาของบทความ
.
.
>>>>
