บ่อยครั้งที่เราพยายามตะโกนบอกให้พนักงาน “กล้าคิด กล้าทำ” แต่ในห้องประชุม หัวหน้ายังคงพูดอยู่คนเดียว… แบบนี้ค่านิยมแบบไหนก็ไม่รอด!
เพราะวัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่เรื่องของการบังคับ แต่เกิดจากการ Reinforce (สนับสนุนและตอกย้ำ) ซ้ำๆ เมื่อพนักงานแสดงพฤติกรรมที่ตรงกับค่านิยม แล้วระบบงานยอมรับ ผู้นำให้การสนับสนุน นั่นแหละครับคือจุดเริ่มต้นของวัฒนธรรมที่แข็งแกร่ง
✦ Key Takeaways:
- Values ต้องถูกแปลงเป็น Behaviors: ค่านิยมที่ดีต้องเห็นได้ในพฤติกรรมจริง ไม่ใช่แค่คำประกาศ
- Behaviors ต้องมี Opportunity: พนักงานจะทำพฤติกรรมตามค่านิยมได้ ก็ต่อเมื่อระบบงาน บรรยากาศ และผู้นำเปิดโอกาสให้ทำ
- Culture ต้องสร้างผ่าน 3C: Competence ทำให้คนทำเป็น / Commitment ทำให้คนอยากทำ / Contribution ทำให้คนมีพื้นที่สร้างคุณค่าจริง
- หัวหน้าคือผู้เปิดพื้นที่ทางวัฒนธรรม: วิธีประชุม วิธีฟัง วิธีให้ feedback และวิธีตัดสินใจของหัวหน้า ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมของทีม
- วัฒนธรรมเกิดจากการ reinforce ซ้ำ: เมื่อพฤติกรรมที่ถูกต้องเกิดซ้ำ ได้รับการยอมรับ และถูกสนับสนุนจากระบบ วัฒนธรรมจึงเริ่มก่อตัว
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporate culture
organizational culture
.
.
