หนึ่งในปัญหาที่ท้าทายที่สุดในชีวิตทางการทำงานคือการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบรรดานายๆของเราผู้อาบน้ำร้อนมาก่อน การที่พวกเขาไม่รู้ว่าตัวเองทำอะไรลงไปและการไม่ยอมรับความคิดที่ไม่ได้มาจากตัวเอง มักจะเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารแบบเน้นผลลัพธ์ อย่างไรก็ตาม มีวิธีการที่สามารถช่วยในการจัดการกับสถานการณ์นี้ในขณะที่รักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีได้ด้วย
1. เลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการเลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม พวกนายๆที่ (โดยเฉพาะพวกอีโก้สูงปรี๊ด) อาจจะไม่ให้ความสนใจกับความคิดของคุณ ลองหาเวลาที่พวกเขาน่าจะสามารถรับฟังได้มากที่สุด – บางทีหลังจากที่โครงการประสบความสำเร็จหรือในช่วงที่ไม่เครียด – สามารถเพิ่มความน่าจะเป็นในการยอมรับความคิดของคุณได้มากขึ้น
2. นำเสนอความคิดในเลนส์ของพวกเขา
นายๆที่มั่นใจมากๆจะตอบสนองเป็นบวกต่อข้อเสนอที่สอดคล้องกับความสนใจหรือเป้าหมายของพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าความคิดของคุณเข้ากับเป้าหมายของพวกเขาหรือเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา ถ้าหัวหน้าของคุณเน้นในการเพิ่มประสิทธิภาพ นำเสนอความคิดของคุณในบริบทนั้น อย่างการแนะนำเครื่องมือที่เน้นการทำให้กระบวนการดูมีขั้นมีตอนและประหยัดเวลา
3. ใช้คำว่า “เรา” แทน “ฉัน”
การใช้ภาษาที่เชิญชวนจะทำให้ผู้บริหารรู้สึกถูกเชิญชวนและไม่รู้สึกถูกข่มขู่ แทนที่จะพูดว่า “ฉันคิดว่าเราควรทำ…” ให้เสนอว่า “ถ้าเราลองมองวิธีทำแบบนี้ล่ะ?” การเข้าใจนี้ทำให้ความคิดเห็นเป็นเรื่องร่วมกันมากกว่าที่เป็นข้อเสนอของคนๆเดียว ซึ่งสร้างความรู้สึกถึงความเป็นทีมและความเป็นเจ้าของร่วมกัน
4. ให้เครดิตอย่างเหมาะสม
การยอมรับความสำเร็จของนายๆสามารถทำให้ความรู้สึกของพวกเขาซอฟท์ลงและรับความคิดของคุณได้มากขึ้น แสดงความยินดีกับความคิดและผลที่เกิดจากการกระทำของเขา: “การแนะนำของพี่ในโครงการล่าสุดของเรามีส่วนสำคัญในความสำเร็จที่เกิดขึ้น และทำให้ผมนึกถึงวิธีที่เราจะเอาไปประยุกต์ใช้ในโครงการอื่นๆ”
5. ใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริง
การสนับสนุนข้อเสนอของคุณด้วยข้อมูลที่แม่นยำสามารถทำให้คนยอมรับและยากที่จะปฏิเสธ ถ้าคุณกำลังเสนอกลยุทธ์การตลาดใหม่ ควรมีกรณีศึกษาความสำเร็จของกลยุทธ์ในบริษัทอื่น การแฝงความคิดของคุณในข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของข้อเสนอของคุณและแสดงว่าคุณได้ทำการบ้านมาแล้วอย่างดี
บทสรุป — ในขณะที่จะนำเสนอไอเดียที่อาจจะท้าทายต่อนายๆไฮอีโก้เป็นเรื่องที่ไม่อยากจะคิดถึงเลย แต่มันไม่ใช่สิ่งที่เราไม่สามารถทำได้ซะทีเดียว โดยการเลือกเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม ทำให้ความคิดของคุณเข้ากับผู้บริหาร ใช้ภาษาที่เชิญชวน ให้เครดิต และสนับสนุนความคิดของคุณด้วยข้อมูล คุณสามารถสื่อสารความคิดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและอาจจะทำให้พวกเขากลายเป็นพันธมิตรคุณได้ในเวลาต่อมา
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.
References:
All the Leader You Can Be: The Science of Achieving Extraordinary Executive Presence, Bates, Suzanne. (2015).
Talking to Crazy: How to Deal with the Irrational and Impossible People in Your Life, Goulston, Mark. (2015)
The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t, Sutton, Robert. (2007).
