ถ้าจัดให้มีการโหวตปัญหาท็อปฮิตขององค์กร ผมเชื่อว่าปัญหาอันดับต้นๆ ที่ทุกคนล้วนต้องเคยเผชิญคือ “ปัญหาความไม่เข้าใจกันระหว่างผู้ร่วมงาน/เพื่อนร่วมงาน” ซึ่งปัญหาความไม่เข้าใจกันดังกล่าวนั่น อาจเกิดจากความที่เราไม่เข้าใจตนเอง และอาจรวมถึงความไม่เข้าใจผู้อื่นด้วย ⁣ซึ่งผลกระทบเชิงลบนี้อาจลุกลามไปสู่บรรยากาศในการทำงาน การติดต่อสัมพันธ์ หรือภาระหน้าที่ที่เกี่ยงข้องกันได้ ซึ่งไม่ว่าจะส่งผลลบแบบไหน ก็ย่อมส่งผลเสียต่อองค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่งอยู่ดี ⁣

ดังนั้น การกลับมาทำความเข้าใจตนเอง รวมถึงการทำความเข้าใจผู้อื่นด้วยจึงกลายเป็นคีย์สำคัญ!⁣

ทฤษฎีหน้าต่างโจฮารี คืออะไร?

โจเซฟ ลูฟ และแฮร์รี่ อิงแฮม (Joseph Luft and Harry Ingham, 1955) ได้คิดค้นทฤษฎีนี้ขึ้นมาและตั้งชื่อโดยการนำชื่อต้นของทั้งสองท่านมารวมกัน เป็นทฤษฎีหน้าต่างโจฮารี (The Johari Window) ที่โฟกัสไปที่การทำความเข้าใจบุคลิกลักษณะและพฤติกรรมของบุคคลในการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

ทฤษฎีหน้าต่างโจฮารี ประกอบไปด้วยหน้าต่างทางจิตวิทยา 4 บาน ได้แก่

1. หน้าต่างเปิดเผย (Open Area): คือ เรารู้ และคนอื่นก็รู้ /หน้าต่างบานนี้จะเริ่มเปิดกว้างมากขึ้นเมื่อเริ่มสนิทสนม หรือรู้จักคบหากันมากขึ้น

2. หน้าต่างจุดบอด (Blind Spot): เราไม่รู้ แต่คนอื่นรู้ /หากบุคคลสามารถรู้จุดบอดของตนเองได้มากเท่าไหร่ ก็จะสามารถปรับปรุงตนเองให้ดีขึ้นได้มากเท่านั้น

3. หน้าต่างปิดซ่อน (Hidden Area): เรารู้ แต่ไม่ต้องการเปิดเผยให้ผู้อื่นรู้ /เป็นการแสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่เจ้าตัวรู้ดีว่าตนเองกำลังทำอะไร มีจุดมุ่งหมายอย่างไร แต่คนอื่นไม่ทราบ หรือทราบแต่ไม่ตรงกับความจริง

4. หน้าต่างยังไม่รู้ (The Unknown): เราไม่รู้ คนอื่นก็ไม่รู้ /หน้าต่างบานนี้จะลดลงได้โดยการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นให้มากขึ้น ได้มีโอกาสแสดงศักยภาพมากขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการรู้จักตนเองเพิ่มขึ้น ผู้อื่นก็ได้รู้จักเพิ่มขึ้นด้วย

ทำไมทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีถึงสำคัญ?

หน้าต่างโจฮารีมีความสำคัญเพราะมันส่งเสริมการเข้าใจตนเองและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล โดยการเปิดเผยมุมมองเกี่ยวตนเองและการรับข้อเสนอแนะจากผู้อื่น บุคคลสามารถปรับปรุงการตระหนักรู้ในตนเองและประสิทธิภาพในการสื่อสารระหว่างบุคคลได้ โมเดลนี้มีคุณค่าอย่างยิ่งในสถานที่ทำงานที่การสื่อสารและการร่วมมือกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ

ประยุกต์ใช้หน้าต่างโจฮารีในองค์กรอย่างไร?

หน้าต่างโจฮารีประกอบด้วยขั้นตอนหลักสองอย่างคือ การให้ข้อเสนอแนะและการเปิดเผยตนเอง การให้ข้อเสนอแนะช่วยทำให้ตัวเรารับรู้ถึงวิธีที่ผู้อื่นมองเห็น การเปิดเผยตนเองช่วยลดพื้นที่ซ่อนเร้นโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวกับผู้อื่น ทั้งสองกระบวนการช่วยขยายพื้นที่ตนเองไปสู่การสื่อสารที่ดีขึ้น ความไว้วางใจ และการร่วมมือกัน

1. การสร้างทีม

– ปรับปรุงการสื่อสาร: ในสภาพแวดล้อมของทีม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจสไตล์และความชอบในการสื่อสารของกันและกัน โดยการเปิดเผยตนเองสมาชิกในทีมจะได้ตระหนักถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และสไตล์การทำงานของกันและกัน ความเข้าใจนี้ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ร่วมมือและร่วมงานกันได้ดีขึ้น

– สร้างความไว้วางใจ: ความไว้วางใจเป็นพื้นฐานของทีมที่ประสบความสำเร็จ ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีส่งเสริมความโปร่งใสและการเปิดเผยซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของความไว้วางใจ เมื่อสมาชิกในทีมแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและให้ข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ มันจะสร้างวัฒนธรรมของความไว้วางใจ

– ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน: ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารี ช่วยให้ทีมตระหนักถึงจุดแข็งและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงของแต่ละบุคคล โดยการขอรับข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงาน สมาชิกในทีมสามารถรับรู้ถึงจุดบอด—ลักษณะหรือพฤติกรรมที่พวกเขาอาจไม่ตระหนักถึง ความตระหนักรู้นี้ช่วยให้บุคคลนำจุดแข็งมาใช้และจัดการกับจุดอ่อน

2. การพัฒนาผู้นำ

– การตระหนักรู้ในตนเอง: การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการตระหนักรู้ในตนเอง ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีช่วยผู้นำให้ตระหนักถึงพฤติกรรมของตนเองและวิธีที่ผู้อื่นมองเห็นพวกเขา โดยการขยายพื้นที่เปิดเผย ผู้นำสามารถรับรู้สไตล์การเป็นผู้นำของตนเอง

– การรับข้อเสนอแนะ: ผู้นำมักจะพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะรับข้อเสนอแนะจากผู้อื่น ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีส่งเสริมให้ผู้นำขอรับและยอมรับข้อเสนอแนะจากสมาชิกในทีม

– การสร้างความเห็นอกเห็นใจ: ความเห็นอกเห็นใจเป็นลักษณะที่สำคัญสำหรับผู้นำ ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีช่วยให้ผู้นำเข้าใจมุมมองและความกังวลของสมาชิกในทีม โดยการส่งเสริมการสื่อสารและข้อเสนอแนะอย่างเปิดเผย

3. การแก้ไขข้อขัดแย้ง

– การเข้าใจมุมมอง: ความขัดแย้งในสถานที่ทำงานมักเกิดจากความเข้าใจผิดและมุมมองที่แตกต่างกัน ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีช่วยให้คู่กรณีในความขัดแย้งเข้าใจมุมมองและปัญหาพื้นฐานของกันและกัน

– การส่งเสริมการสนทนาเปิดเผย: ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีส่งเสริมการสื่อสารเปิดเผยทำให้การแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นไปได้ง่ายขึ้น

4. การจัดการประสิทธิภาพ

– การตั้งเป้าหมายและการให้ข้อเสนอแนะ: การจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์

5. การพัฒนาพนักงานและการฝึกอบรม

– การระบุความต้องการการฝึกอบรม: ทฤษฏีหน้าต่างโจฮารีช่วยระบุความต้องการการฝึกอบรมโดยการเน้นพื้นที่ที่พนักงานขาดความรู้หรือทักษะ

6. การเสริมสร้างการร่วมมือ

– การส่งเสริมความเปิดเผย: การร่วมมือกันส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่เปิดเผยและไว้วางใจ

– การเข้าใจไดนามิคของทีม มีความสำคัญต่อการร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ

– การปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกัน ช่วยให้สมาชิกในทีมมีเป้าหมายที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการร่วมมือ

A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
Corporate Culture
Organizational Culture
.
.