ค่านิยมองค์กร อยู่ข้างฝา หรือ ฝังอยู่ในระบบ ?

สิ่งสำคัญมาก ๆ ในการเริ่มต้นวัฒนธรรมองค์กร คือการกำหนดหน้าตาของวัฒนธรรมในแบบที่อยากเห็น แต่สิ่งที่ยากไปกว่านั้นอีกคือ เมื่อกำหนดได้แล้ว จะทำอย่างไรให้ภาพฝันนั้นเกิดขึ้นได้จริง ? ⁣

วัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นด้วยการสื่อสารไปยังพนักงาน หรือประกาศใช้แล้วจะเกิดผลลัพธ์ตามต้องการทันที แน่นอนเราปฏิเสธไม่ได้ว่าการสื่อสารเป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้พนักงานทั้งองค์กรเกิดความเข้าใจ และพร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มใจ แต่ในขณะเดียวกัน #การมีตัวต้นแบบ ในการปรับตัวและเป็นแบบอย่างที่ดีในการแสดงออกซึ่งพฤติกรรมอันสอดคล้องกับค่านิยมองค์กรในทุกโอกาสยิ่งสำคัญกว่า ไม่ว่าจะเป็นผู้นำองค์กรรวมถึงหัวหน้างานที่ต้องพร้อมเป็นกลุ่มคนแรก ๆ ให้กับพนักงานและลูกทีมเห็นเป็นตัวอย่างและพร้อมปฏิบัติตาม ⁣

อีกปัจจัยสำคัญที่ส่งผลได้อย่างยั่งยืนและเป็นระบบจริง ๆ คือการฝังค่านิยมองค์กรลงไปในระบบด้วยจริง ๆ และพระเอกของงานนี้คือระบบ HR ในองค์กร ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในทุก ๆ ช่วงที่เข้าทำงาน ตั้งแต่ รับสมัคร เริ่มงาน อบรมพัฒนา ไปจนถึงการประเมินผลงาน และการลาออก ซึ่งบทบาทของแต่ละช่วงนั้นส่งผลต่อการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแรงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ⁣

===============⁣

🔰 1. Recruitment⁣

กระบวนการรับสมัครคัดเลือก เรียกได้ว่าเป็นส่วนสำคัญมากที่สุดที่มีอิทธิพลต่อการสร้าง พัฒนา และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแรง เพราะฉะนั้นหัวใจสำคัญคือ การมีค่านิยมที่ชัดเจน เพื่อระบุให้ได้ว่าคนแบบไหนที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรของเรา ⁣

โดยที่การหาคนที่ใช่ให้กับองค์กร ไม่เพียงแต่ Culture Fit หรือ “ตรง” กับวัฒนธรรมองค์กรเท่านั้น แต่ดูถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรของเราให้แข็งแรงได้ด้วย (อ่านเพิ่มเติม: องค์กรของเราจำเป็นต้องมีแต่คนที่ตรงกับ Cultural Fit อย่างเดียวหรือ? – Brightside People)⁣

นอกจากนี้บุคคลที่มีบทบาทสำคัญมาก ๆ คือผู้สัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงาน องค์กรต้องมั่นใจว่าเป็นคนที่เข้าใจค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรจริง ๆ และสามารถใช้เครื่องมือในการสัมภาษณ์และคัดเลือกได้อย่างถูกต้อง ทั้งชุดคำถามสัมภาษณ์ สิ่งที่มองหา และเกณฑ์ในการประเมินเพื่อพิจารณารับเข้าทำงาน ⁣

🔰 2. Onboarding⁣


กระบวนการต้อนรับพนักงานใหม่เป็นช่วงเวลาที่มีความสำคัญมาก ๆ ต่อประสบการณ์ของพนักงานคนนั้น ๆ และส่งผลต่อการตัดสินใจอยู่ต่อหรือไม่อยู่ต่อ ของเหล่า Talents ทั้งหลาย ซึ่งโปรแกรมต้อนรับและเตรียมความพร้อมพนักงานใหม่ นอกจากจะต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีให้น่าประทับใจแล้ว ต้องมีส่วนผสมของวัฒนธรรมองค์กรอยู่อย่างชัดเจน เพื่อสื่อสารค่านิยม และพฤติกรรมที่คาดหวังในการทำงานร่วมกันไว้ตั้งแต่ต้น พร้อมทั้งช่วยให้เขาได้มีประสบการณ์ที่ดีในช่วงเริ่มงานได้อย่างสอดคล้องกับวัฒนธรรม และเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว⁣
(อ่านเพิ่มเติม: 5 เคล็ดลับ Onboarding Program จากองค์กรสุดปัง – Brightside People) ⁣

🔰 3. People development⁣

กระบวนการอบรมและพัฒนาพนักงานที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร โดยมีระดับความสามารถทางการแสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่คาดหวังในการทำงานเป็นพื้นฐานในการออกแบบโปรแกรมพัฒนาพนักงานเพื่อส่งเสริมความสามารถของพนักงานในแต่ละระดับได้อย่างสอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กร ตัวย่างเช่น ถ้าหากกระบวนการ Feedback เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของหัวหน้าทีมในการทำงานให้ลุล่วง อย่าละเลยที่จะจัดหาเครื่องมือ และการอบรมที่ส่งเสริมให้หัวหน้าทีมทุกคนมีความสามารถในการให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพได้จริง ⁣

🔰 4. Reward and recognition⁣

ระบบการชื่นชมและให้รางวัลเป็นสิ่งที่จะช่วยกระตุ้น และเสริมแรงพนักงานให้แสดงออกซึ่งพฤติกรรมที่คาดหวัง และสอดคล้องกับค่านิยมองค์กร ซึ่งในทุก ๆ การชื่นชมและให้รางวัลพนักงานต้องมั่นใจว่าเราสื่อสารสิ่งเหล่านั้นภายใต้ค่านิยมตัวใดตัวหนึ่งได้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากองค์กรมีค่านิยมเป็น Teamwork แต่การชื่นชมไปยังผลงานรายบุคคล เท่ากับว่าเราไม่ได้ส่งเสริมให้เกิด Teamwork ได้มากขึ้น แต่จะได้การทำงานส่วนตัวได้ดีเยี่ยมมากขึ้นแทน หรือถ้าหากองค์กรให้ความสำคัญกับ Creativity แต่ทุกไอเดียใหม่ ๆ โดนปัดทิ้งอย่างรวดเร็ว ก็เป็นการสื่อสารไปยังพนักงานอย่างชัดเจนเช่นกันว่าการออกไอเดียไม่เป็นที่ต้องการ⁣

🔰 5. Performance appraisal⁣

กระบวนการประเมินผลการดำเนินงานเป็นสิ่งที่สามารถส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรได้เป็นอย่างดีเมื่อการประเมินมีสัดส่วนของวัฒนธรรมองค์กรอยู่ด้วย โดยเฉพาะเมื่อสัดส่วนของวัฒนธรรมองค์กรอยู่ที่ 30% ขึ้นไป จะเป็นการสื่อสารความคาดหวัง และความจริงจัง ไปยังทั้งผู้ถูกประเมิน(พนักงาน) และผู้ประเมิน(หัวหน้างาน) ว่าอะไรคือสิ่งที่องค์กรต้องการและคาดหวังจากพวกเขาอย่างชัดเจน⁣

🔰 6. Departure⁣
เมื่อถึงคราวพนักงานลาออก หนึ่งในประเด็นสำคัญที่ต้องอยู่ในกระบวนการ Offboarding หรือ Exit Interview ต่าง ๆ คือเรื่องวัฒนธรรมองค์กรจากมุมมองพนักงาน เพื่อเป็นข้อมูลสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด รวมถึงเพื่อให้มั่นใจได้ว่าองค์กรไม่ได้กำลังจะเสียคนที่ใช่ไป หรือเสียไปมากกว่านี้⁣

==============⁣

เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กรได้จริง ๆ เราไม่สามารถทำเพียงแค่สื่อสาร และเป็นแบบอย่างได้เท่านั้น แต่ต้องสื่อสารบ่อย ๆ อย่างสม่ำเสมอ เป็นแบบอย่างในทุกโอกาส และฝังค่านิยมลงไปในระบบองค์กรจริง ๆ โดยมีระบบ HR เป็นส่วนสำคัญที่สร้างผลกระทบต่อวิถีการปฏิบัติงานที่จะช่วยส่งเสริมให้พนักงานเกิดพฤติกรรมที่คาดหวังได้อย่างเป็นระบบ แต่นอกจากนี้ผู้บริหารต้องคำนึงถึงระบบงานโดยภาพรวม โครงสร้าง กลไก และนโยบายต่าง ๆ ที่ต้องสอดคล้องกันทั้งหมด จึงจะเป็นองค์กรที่มีวัฒนธรรมแข็งแรงได้อย่างยั่งยืนจริง ๆ ⁣

⁣สนใจเนื้อหาเกี่ยวข้องเพิ่มเติม คลิ๊ก อย่าให้ค่านิยมขึ้นหิ้ง! 3 วิธีสื่อสารค่านิยมองค์กรให้เป็นวัฒนธรรม


A Cup of Culture⁣
———–⁣
วัฒนธรรมองค์กร⁣
corporate culture⁣
organizational culture⁣

.
.
>>>

ค่านิยมองค์กร

.
.
>>>

แหล่งข้อมูลอ้างอิง:

https://www.shrm.org/resourcesandtools/tools-and-samples/toolkits/pages/understandinganddevelopingorganizationalculture.aspx

https://www.greenhouse.io/blog/how-to-use-exit-interviews-to-improve-your-company-culture

https://consciousculturegroup.com/hr-systems-critical-building-culture/

.
.
>>>



Share to
Related Posts:
Search

ดาวน์โหลดเอกสารบางส่วนจาก Values Uncovered ขอบคุณที่ให้ความสนใจในเครื่องมือของเรา

ORG Culture Canvas full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search