งานวิจัยจาก Zenger Folkman พบว่า “ความไว้วางใจ” ไม่ได้หายไปเพราะเรื่องใหญ่ๆ อย่างการโกงบริษัทหรืออะไรเหล่านั้น แต่มันค่อยๆ หายกร่อนไปจากพฤติกรรมเล็กๆ ที่ทำซ้ำไปซ้ำมาตลอดๆ วันทำงาน จนกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่กัดกินคนทำงาน
✦ Key Takeaways:
- ถ้าความสัมพันธ์ในที่ทำงานมันแย่ สมองมนุษย์จะเข้าสู่โหมด “เอาตัวรอดก่อน” ทันที
- พฤติกรรมพูดอย่าง/ทำอย่าง คือสิ่งที่ฆ่า Trust ได้เร็วที่สุด
- ความไว้ใจไม่ใช่แค่เรื่องของนิสัย แต่คือเรื่องของ “ความสามารถในการตัดสินใจของผู้นำ” ด้วย
- ผู้นำที่ทำตัวเป็น “น้ำเต็มแก้ว” จะทำให้คนเก่งๆ เลือกที่จะเงียบเสียงลง…
- “การสื่อสารที่แย่” คือสัญญาณเตือนว่า Trust กำลังพัง และในทางกลับกันถ้า Trust พัง คนก็จะหยุดสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
