ในองค์กรหลายแห่ง เราอาจเคยพบเจอปัญหา “Direction Dilemma” – สถานการณ์ที่พนักงานต้องทำงานโดยไม่มีทิศทางที่ชัดเจน ราวกับการนั่งแท็กซี่โดยไม่บอกคนขับว่าจะไปไหน แล้วบ่นว่าทำไมเราไม่ถึงจุดหมาย พนักงานต้องคลำทางในความมืด ด้วยคำสั่งคลุมเครือ เป้าหมายที่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ และฟีดแบคที่ขัดแย้ง ผลลัพธ์คือการทำงานซ้ำซ้อน ความเครียดสะสม และสุดท้ายคือการสูญเสียทั้งเวลา ทรัพยากร และโอกาสทางธุรกิจที่สำคัญ
✦ Key Takeaways:
- Direction Dilemma มักเกิดจากกลยุทธ์องค์กรที่คลุมเครือ เป้าหมายที่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ โดยไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจน
- ตัวชี้วัดที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สอดคล้องกับความเป็นจริง การบรีฟงานไม่ครบถ้วน และการให้ฟีดแบคที่ขัดแย้งกันเองเป็นรูปแบบที่พบบ่อย
- ผลกระทบที่ตามมาคือความเครียดและความเหนื่อยล้าของพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงานลดลง และการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ
- สาเหตุหลักมาจากวัฒนธรรมเกรงใจและหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ผู้บริหารขาดทักษะการสื่อสาร โครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน และการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
- การแก้ไขปัญหานี้ต้องอาศัยความร่วมมือจากทั้งสองฝ่าย ทั้งการพัฒนาทักษะการสื่อสารของผู้บริหาร และการฝึกฝนการถามคำถามอย่างชาญฉลาดของพนักงาน พร้อมทั้งปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้เปิดกว้างมากขึ้น
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
companyculture
corporateculture
organizationalculture
.
.
