หลายองค์กรลงทุนซื้อระบบวิเคราะห์ข้อมูลราคาแพง ทำ Dashboard สวยงาม แต่กลับพบว่าพนักงานใช้ไม่เป็น หรือเวลาประชุมแต่ละแผนกเอาข้อมูลคนละชุดมาโต้แย้งกัน ฝ่ายขายบอกยอดขายดี ฝ่ายการเงินบอกกำไรลดลง สุดท้ายเสียเวลาเถียงกันแทนที่จะแก้ปัญหา สาเหตุหลักไม่ใช่เพราะระบบไม่ดี แต่เป็นเพราะ “ขาด Data Literacy หรือทักษะการอ่านและใช้ข้อมูล”
✦ Key Learnings:
- อ่านและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างลึกซึ้ง – ไม่ใช่แค่ดูกราฟผิวเผิน แต่ต้องถามว่า “ทำไมถึงเป็นอย่างนี้” และมองหา Pattern ที่ซ่อนอยู่
- ประเมินคุณภาพข้อมูลก่อนเชื่อ – ต้องรู้จักถามว่าข้อมูลมาจากไหน ใครเก็บ เก็บยังไง เป็นข้อมูลล่าสุดหรือเปล่า
- ใช้ข้อมูลแทนความรู้สึกในการตัดสินใจ – เปลี่ยนจาก “ผมคิดว่า” เป็น “จากข้อมูลพบว่า” เพื่อความน่าเชื่อถือและแม่นยำ
- สื่อสารข้อมูลให้เข้าใจง่าย – รู้จักสกัดสิ่งสำคัญ ใช้กราฟที่เข้าใจง่าย และเล่าเป็นเรื่องราวที่ต่อเนื่อง
- สร้างวัฒนธรรมข้อมูลตั้งแต่ผู้นำ – เริ่มจากผู้บริหารที่ตัดสินใจด้วยข้อมูล จัด Training อย่างต่อเนื่อง และทำให้ข้อมูลเข้าถึงง่ายสำหรับทุกคน
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
