4 วิธีดึงดูดและรักษา Tech Talent … ตำแหน่งเนื้อหอมที่ Turnover สูงปรี๊ด

ในรอบทศวรรษที่ผ่านมา คงจะไม่มีสายงานไหนที่เนื้อหอมและเป็นที่ต้องการของบริษัทต่าง ๆ มากเท่ากับสายงานด้านไอที เฉพาะอย่างยิ่งสองปีให้หลังมานี้ มีความต้องการด้านการวางโครงสร้างพื้นฐานภายในองค์กรเพื่อรองรับ remote work รวมถึงการประชุมและเรียนรู้แบบออนไลน์ เมื่อประกอบกับกระแสหลักที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้อย่างอีคอมเมิร์ซ โลจิสติกส์ หรือแม้กระทั่งการที่องค์กรกระโดดเข้าสู่โลก crypto, NFT และ metaverse ก็ทำให้ความต้องการกลุ่มคนเหล่านี้สูงยิ่งขึ้นไปอีก จนเกิดเป็น tech talent war ขึ้น ⁣⁣
⁣⁣
ด้วยทรัพยากรบุคคลในแขนงนี้ที่มีอยู่อย่างจำกัด สวนทางกับความต้องการที่มีอย่างล้นหลาม หลาย ๆ องค์กรจึงเลือกใช้วิธีอัพอัตราค่าจ้างสูง ๆ เพื่อให้เป็นข้อเสนอที่ดูล่อตาล่อใจ ด้วยหวังว่าจะเป็นหนทางเดียวที่จะทำให้ตนเองชนะในสงครามนี้ได้ ⁣⁣
⁣⁣
หากแต่ในความเป็นจริง “เงิน” เป็นองค์ประกอบสำคัญเพียงอย่างเดียวหรือไม่? ที่จะช่วยให้องค์กรไม่เพียงแต่ดึงดูด แต่ยังสามารถรักษา tech talent เหล่านี้เอาไว้ ท่ามกลางอัตราการ turnover ที่ต้องบอกว่าสูงกว่าตำแหน่งหรือสายงานอื่น ๆ อย่างมีนัยยะสำคัญ ⁣⁣
⁣⁣
วันนี้ A Cup of Culture นำบทความดี ๆ ว่าด้วยเรื่อง 4 วิธีการดึงดูดและรักษา tech talent อย่างมีประสิทธิภาพ ที่อาจทำให้คุณคิดใหม่ว่าการเสนอค่าตอบแทนสูง ๆ อาจไม่ใช่คำตอบสุดท้ายเสมอไป เขียนโดยคุณ Cheri Beranek, President และ CEO ของบริษัท Clearfield ผู้ให้บริการไฟเบอร์ออพติคและ connectivity solutions รายใหญ่ของทวีปอเมริกาเหนือ ทั้ง 4 วิธีจะมีอะไรบ้าง เราไปดูพร้อมกันเลยครับ⁣⁣
⁣⁣
:::::::::::::::::⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
🔰 1) มอบโอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และเติบโตอย่างก้าวกระโดด⁣⁣
⁣⁣
พนักงานสาย tech อาจจำเป็นต้องมี career path ภายในองค์กรที่ดูหวือหวากว่าแผนกอื่น ๆ สักเล็กน้อย แต่ไม่ใช่การดูแลประหนึ่งชนชั้นพิเศษแต่อย่างใด หากแต่เป็นการมอบหมายหน้าที่ให้รับผิดชอบที่มากขึ้น (อย่าง make sense และเป็นระบบ) กระตุ้นให้กลุ่มคนเหล่านี้ก้าวออกจาก comfort zone อย่างต่อเนื่อง ด้วยโอกาสการเรียนรู้เทคโนโลยีแขนงใหม่ ๆ อันจะเพิ่มพูนทั้งความรู้และทักษะ โดยทั้งหมดที่กล่าวมานี้ ย่อมดีที่สุดหากมัดรวมเป็นข้อเสนอแล้วสื่อสารกับพนักงานเหล่านี้ตั้งแต่ขั้นตอนการสัมภาษณ์ หรือในช่วง onboarding process อันจะทำให้เราโดดเด่นออกมาจากบริษัทอื่น ๆ ได้⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
🔰 2) ยืดหยุ่นกับสถานที่และเวลาทำงาน⁣⁣
⁣⁣
ผลลัพธ์จากแบบสำรวจทุกสำนักบนโลกนี้ชี้ไปในทางเดียวกัน ว่ากว่า 58% ของพนักงานจะมองหางานใหม่อย่างแน่นอน หากองค์กรขอให้กลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ และตัวเลขจะเพิ่มขึ้นเป็น 65% เมื่อเราพูดถึง tech talent โดยเงื่อนไขของกลุ่มคนเหล่านี้ หากเลือกได้ มักจะต้องการวัน work from anywhere มากกว่า 3 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งอาจกล่าวได้ว่านี่เป็นเงื่อนไขที่หลีกเลี่ยงได้ยาก เพราะบรรดาบริษัท tech ยักษ์ใหญ่ มอบข้อเสนอให้กลุ่มคนเหล่านี้สามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้แบบ 100% ตั้งแต่ก่อนโควิดด้วยซำ⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
🔰 3) แบ่งปันเรื่องราวของบริษัทกับ tech talent⁣⁣
⁣⁣
หนึ่งในความเข้าใจผิด ๆ ที่คนส่วนมากอาจจะมีต่อ tech talent คือกลุ่มคนเหล่านี้ไม่มานั่งสนใจเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ พันธกิจ หรือค่านิยมขององค์กรหรอก แต่ในความเป็นจริงกลุ่มคนเหล่านี้ก็คือมนุษย์ที่มีชีวิตจิตใจและ sense of belonging ไม่ได้ต่างกันกับเรา การบอกเล่าหรือแบ่งปันเรื่องราวไม่ว่าจะเป็น ทิศทางขององค์กร วัฒนธรรม หรือการฉายภาพให้เห็นว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้อย่างไร คือ การสร้างโอกาสให้กลุ่มคนเหล่านี้ได้พิจารณาว่าความฝันและเป้าหมายในชีวิตส่วนตัวนั้นตรงและน่าจะไปกันได้กับองค์กรหรือไม่ อาจลองจินตนาการง่าย ๆ ว่าคนเนื้อหอมแบบนี้ไม่ได้สัมภาษณ์งานกับเราที่เดียวแน่นอน และหากเราเป็นเพียงองค์กรเดียว หรือหนึ่งในไม่กี่ตัวเลือกที่ add-on เรื่องราวเหล่านี้ ปัจจัยนี้อาจเป็นตัวตัดสินความสำเร็จของ recruiter เลยก็ได้ นอกจากนี้ การมี shared values ยังช่วยลดอัตราการ turnover ได้มากกว่า 8.1% อีกด้วย⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
🔰 4) มี tech tools ที่ทันสมัยและดีที่สุดให้ใช้ทำงาน⁣⁣
⁣⁣
สำหรับข้อนี้ไม่ต้องอธิบายอะไรให้มากความ คนเก่ง ๆ ย่อมอยากใช้เครื่องมือที่ดีที่สุด ทันสมัยที่สุดในอุตสาหกรรม ที่จะทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ⁣⁣
⁣⁣
::::::::::::::::::⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
การแข่งขันเพื่อแย่งชิง tech talent นั้นดำเนินต่อเนื่องมาอย่างยาวนาน และน่าจะยังคงเป็นแบบนี้ไปอีกเรื่อย ๆ หากพิจารณาจากองค์ประกอบรอบด้าน สภาพแวดล้อม และทิศทางของโลกาภิวัตน์ (globalization) ที่เราเห็นในปัจจุบัน ดังนั้นหากองค์กรเตรียมตัวให้พร้อม ไม่ว่าจะเป็นการเสนอผลตอบแทนที่สูง เพียบพร้อมไปด้วยเครื่องมือการทำงานที่ทันสมัย กอปรกับวัฒนธรรมองค์กรที่น่าดึงดูด ทั้งโอกาสในการเติบโตและความยืดหยุ่นในการทำงาน โอกาสที่จะเป็นผู้ชนะบนสนามอันดุเดือดนี้ พร้อมขยับตัวเองออกไปสู่วงกลมแห่งความยั่งยืน ก็อาจไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป⁣⁣
⁣⁣
⁣⁣
A Cup of Culture⁣⁣
———–⁣⁣
วัฒนธรรมองค์กร⁣⁣
Corporate culture⁣⁣
Organizational culture
.
.

.
.