ความขัดแย้งภายในทีมเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ หัวหน้าทีมจำนวนไม่น้อยหวังว่าลูกทีม เมื่อใช้เหตุใช้ผลกันจะสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งกันเองได้ แต่งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าหัวหน้าใช้เวลาประมาณ 20% ของการทำงานในการจัดการความขัดแย้ง วันนี้เราชวนมาทำเข้าใจ 4 รูปแบบของความขัดแย้งที่พบเห็นได้บ่อยในการทำงานเป็นทีม และวิธีการจัดการเชิงรุกที่สามารถเปลี่ยนความขัดแย้งเหล่านี้ให้เป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตภายในทีม
❇️ Key Takeaways:
- ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับบุคคลเพียงคนเดียว : มุ่งเน้นไปที่บุคคลเพียงคนเดียวที่อาจถูกมองว่าทำงานด้วยยาก หรือเป็นคนที่ท้าทายวัฒนธรรมการทำงานปัจจุบันของทีม
- ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับคนสองคนในทีมที่มีความเห็นไม่ตรงกัน : รูปแบบความขัดแย้งนี้พบมากที่สุด อาจจะเกี่ยวกับด้านความสัมพันธ์หรืองานก็ได้
- ความขัดแย้งที่สองกลุ่มย่อยในทีมมีความเห็นไม่ตรงกัน : เป็นรูปแบบที่ทำให้เกิด “พวกเรากับพวกนั้น”
- ความขัดแย้งที่ทั้งทีมมีความเห็นไม่ตรงกัน : มักเกิดจากช่วงเริ่มต้นของโปรเจคที่แต่ละคนมีไอเดียของตัวเอง และผลการปฏิบัติงานในภาพรวมซึ่งอาจจะทำให้เกิดการโทษกัน หรือหาคนผิดได้
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
==================
.
.
