บทบาทของผู้นำไม่เพียงแค่กำหนดทิศทาง แต่ยังเป็นจุดเริ่มต้นของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งด้วย คำว่า Leadership Values หมายถึง ชุดของค่านิยม ความเชื่อ และหลักการที่ผู้นำยึดถือและใช้เป็นแนวทางในการปฏิบัติหน้าที่ ซึ่งค่านิยมเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดวิธีการทำงาน วิธีการตัดสินใจ และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในองค์กร
ในบทความนี้ เราหยิบเรื่องราวจากบทความของ Forbes ที่สะท้อนความสำคัญของบทบาทผู้นำในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ใครๆ ก็อยากร่วมงานด้วย ผสมผสานเข้ากับประสบการณ์ของเราในฐานะที่ปรึกษาด้านการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ได้ 12 ข้อ ดังนี้
องค์ประกอบของ Leadership Values
- ค่านิยมส่วนบุคคล
ค่านิยมที่สะท้อนความเชื่อและหลักการของตัวผู้นำเอง เช่น ความซื่อสัตย์ ความยุติธรรม หรือการเคารพผู้อื่น - ค่านิยมองค์กร
ค่านิยมที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายและวัฒนธรรมขององค์กร ซึ่งผู้นำต้องนำไปใช้เพื่อสร้างความสอดคล้องในทีม เช่น การมุ่งเน้นความสำเร็จร่วมกัน หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า - การเป็นแบบอย่าง (Role Model)
Leadership Values ช่วยกำหนดพฤติกรรมของผู้นำ และพฤติกรรมเหล่านี้จะกลายเป็นตัวอย่างให้กับทีมงาน ซึ่งมีผลต่อวัฒนธรรมองค์กรโดยรวม
12 เคล็ดลับ Leadership Values ที่ช่วยสร้างการยอมรับและไว้วางใจ
1. ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตัวเองมีความสำคัญ
ผู้นำต้องทำหน้าที่ช่วยให้พนักงานเข้าใจว่างานของพวกเขามีผลต่อเป้าหมายใหญ่ขององค์กรอย่างไร การสร้างความเชื่อมโยงระหว่างบทบาทของแต่ละคนกับความสำเร็จโดยรวม จะช่วยกระตุ้นแรงจูงใจและสร้างความผูกพันระยะยาว พนักงานที่รู้ว่างานของตน “มีความหมาย” จะมีความสุขและมุ่งมั่นในการทำงานมากขึ้น
2. สร้างโอกาสในการเติบโต
การพัฒนาสายอาชีพและสนับสนุนการเรียนรู้ของพนักงานคือหน้าที่สำคัญของผู้นำ องค์กรที่มีวัฒนธรรมการพัฒนาอย่างต่อเนื่องจะดึงดูดและรักษาคนเก่งได้ดีกว่า ผู้นำที่ลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรม การให้คำปรึกษา และการจัดเส้นทางการเติบโตที่ชัดเจน จะช่วยให้ทีมมีแรงบันดาลใจและมองเห็นอนาคตในองค์กร
3. ส่งเสริมความเคารพซึ่งกันและกัน
ความเคารพในที่ทำงานเริ่มต้นจากผู้นำที่เป็นตัวอย่างที่ดี เมื่อผู้นำแสดงให้เห็นถึงการเคารพความคิดเห็นและความแตกต่างของทีมงาน พนักงานทุกระดับจะรู้สึกปลอดภัยและมีคุณค่า วัฒนธรรมแห่งความเคารพนี้จะนำไปสู่การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นและสร้างความไว้วางใจในทีม
4. ระบบพี่เลี้ยง (Mentorship)
ผู้นำสามารถผลักดันระบบพี่เลี้ยงให้มีความชัดเจนและเป็นธรรม โดยการจับคู่พนักงานใหม่หรือพนักงานที่ต้องการพัฒนาตนเองกับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในสายงาน นอกจากจะช่วยให้พนักงานเรียนรู้จากประสบการณ์ตรงแล้ว ยังสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นในองค์กร ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรที่เอื้ออาทรและใส่ใจในบุคลากร
5. ชื่นชมและขอบคุณ
ผู้นำที่ใส่ใจในการแสดงความขอบคุณ ไม่ว่าจะเป็นคำชมเชยในที่ประชุม การมอบรางวัลเพื่อยกย่องความสำเร็จ หรือแม้แต่การกล่าวขอบคุณในชีวิตประจำวัน จะช่วยสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของแต่ละบุคคลและทีม งานวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าพนักงานที่ได้รับการชื่นชมอย่างสม่ำเสมอจะมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้นและพร้อมทุ่มเทอย่างเต็มที่
6. ให้การสนับสนุน
การสนับสนุนพนักงานไม่ควรจำกัดอยู่แค่การช่วยเหลือด้านงานเท่านั้น แต่ควรครอบคลุมถึงการดูแลสภาพจิตใจและส่งเสริมการพัฒนาในระยะยาว เช่น การจัดโปรแกรมพัฒนาทักษะ การให้คำปรึกษา และการสร้างช่องทางสำหรับการแก้ไขปัญหา
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าผู้นำและองค์กรเป็นที่พึ่งในทุกมิติ พวกเขาจะมีความมั่นใจในการเผชิญความท้าทาย กล้าที่จะริเริ่มสิ่งใหม่ๆ และสามารถก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆ ได้อย่างมั่นคง วัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนเช่นนี้ยังช่วยสร้างความไว้วางใจ ซึ่งเป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
7. มีความไว้วางใจ
บรรยากาศที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจไม่เพียงช่วยให้พนักงานรู้สึกถึงคุณค่า แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างผู้บริหารและทีมงาน ผลที่ตามมาคือพนักงานจะมีความจงรักภักดี ทุ่มเท และพร้อมที่จะร่วมมือเพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว
8. ให้อำนาจในการตัดสินใจ (Empowered)
Empowerment หรือการเสริมพลังให้พนักงาน เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างแรงจูงใจและความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร ผู้นำสามารถปลูกฝัง Empowerment ได้โดยการเปิดโอกาสให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจ มีพื้นที่สำหรับการแสดงความคิดเห็น และได้รับการสนับสนุนในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีอำนาจในการกำหนดแนวทางการทำงานและได้รับการยอมรับในบทบาทของตนเอง พวกเขาจะรู้สึกเป็นเจ้าของในงาน และพร้อมที่จะใช้ความสามารถอย่างเต็มที่เพื่อผลักดันองค์กรให้ก้าวหน้า การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนการทดลองวิธีใหม่ๆ และการพัฒนานวัตกรรม ยังช่วยเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร
9. ให้การพัฒนา
องค์กรที่เน้นการพัฒนาบุคลากร ไม่เพียงแค่เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน แต่ยังแสดงออกถึงความตั้งใจที่จะเติบโตไปพร้อมกับพนักงาน เมื่อพนักงานรับรู้ว่าองค์กรมองพวกเขาเป็น “พาร์ทเนอร์” ในการพัฒนาทั้งด้านอาชีพและชีวิต พวกเขาจะเกิดความผูกพันลึกซึ้ง และพร้อมที่จะทุ่มเทเพื่อความสำเร็จขององค์กรในทุกด้าน
10. ให้ความท้าทายที่เหมาะสม
ความท้าทายที่เหมาะสม คือหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ผู้นำสามารถใช้เพื่อกระตุ้นศักยภาพของพนักงาน งานที่มีความท้าทายช่วยให้พนักงานรู้สึกตื่นเต้น มีแรงจูงใจ และพร้อมพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
11. ให้การยอมรับ
การยอมรับ ความสำเร็จของพนักงานเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ผู้นำมีบทบาทในการส่งเสริมบรรยากาศที่ทุกคนรู้สึกว่าความพยายามของพวกเขาได้รับการเห็นคุณค่า ไม่ว่าจะเป็นการยกย่องในที่ประชุม การมอบรางวัล หรือการจัดงานเฉลิมฉลองเล็กๆ จะช่วยให้พนักงานรู้สึกภาคภูมิใจและมีพลังใจในการทำงานต่อไป
12. ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม เป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างองค์กรและพนักงาน ผู้นำควรมีบทบาทในการกำหนดนโยบายค่าตอบแทนที่ชัดเจน โปร่งใส และสอดคล้องกับความสามารถและผลงานของพนักงาน
การสื่อสารอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับระบบการให้ผลตอบแทนและการประเมินผลจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความมั่นคงในใจพนักงาน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กร แต่ยังสร้างบรรยากาศแห่งความยุติธรรมที่ช่วยเสริมวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่ง
สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่รักษาคนเก่ง
หากต้องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการรักษาพนักงาน ลองทำตามนี้:
- รับฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
- สนับสนุนให้หัวหน้าและผู้จัดการมีบทบาทเป็นผู้นำที่น่าเคารพ
- ทำให้ค่านิยมขององค์กรชัดเจนและปฏิบัติได้จริง
- ลงทุนในสวัสดิการ ความยืดหยุ่นในการทำงาน และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
- จัดโปรแกรมพัฒนาทักษะและการเติบโตในสายอาชีพ
สรุป “ผู้นำ คือ จุดเริ่มต้นของความเปลี่ยนแปลง”
ทุกกลยุทธ์ที่กล่าวมาขึ้นอยู่กับบทบาทของ “ผู้นำ” ในการขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน ผู้นำที่เปิดโอกาสให้พนักงานเติบโต เชื่อมั่นในความสามารถของทีม และสนับสนุนการพัฒนาทักษะ จะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดึงดูดและรักษาคนเก่งได้อย่างแท้จริง
ด้วยการสร้างความไว้วางใจ การเสริมพลัง และการลงทุนในพนักงานอย่างต่อเนื่อง ผู้นำสามารถสร้างองค์กรที่ไม่เพียงแค่ดึงดูดคนเก่ง แต่ยังทำให้พวกเขาพร้อมที่จะทุ่มเทเพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จในระยะยาว
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
companyculture
corporateculture
organizationalculture
.
.

https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2023/03/08/improving-employee-retention-in-2023-with-a-positive-workplace-culture/
https://www.glassdoor.com/blog/mission-culture-survey/