ในโลกของการบริหาร คำพูดอาจสร้างแรงบันดาลใจ.. แต่การกระทำคือสิ่งที่สร้างความเชื่อมั่นอย่างแท้จริง..
ใน EP นี้ เราจะพาคุณไปสำรวจ “ช่องว่างระหว่างคำพูดกับการกระทำ” ที่อาจดูเล็กน้อย แต่ส่งผลใหญ่หลวงต่อความน่าเชื่อถือของผู้นำ และวัฒนธรรมของทั้งองค์กร หากคุณเป็นผู้นำที่มีเจตนาดี มีวิสัยทัศน์ชัดเจน แต่กลับรู้สึกว่าทีมไม่ศรัทธา หรือไม่เดินตาม อาจถึงเวลาต้องย้อนมองพฤติกรรมของตัวเอง
เพราะ “วัฒนธรรมองค์กร” ไม่ได้เกิดจากถ้อยคำสวยหรูบนโปสเตอร์ หรือค่านิยมที่ประกาศไว้ในงานประชุมใหญ่ แต่มันถูกสร้างขึ้นจากทุกการตัดสินใจของผู้นำ – โดยเฉพาะสิ่งที่คุณให้ความสำคัญ วัดผล และให้รางวัล
✦ Key Takeaways:
- การกระทำเสียงดังกว่าคำพูดเสมอ (Behavioral Integrity) ความน่าเชื่อถือของผู้นำไม่ได้วัดที่”วิสัยทัศน์ที่สวยหรู” แต่วัดที่ “ความสม่ำเสมอ” (Consistency) ระหว่างสิ่งที่พูดกับสิ่งที่ทำ หากผู้นำขาดสิ่งนี้ ต่อให้เก่งแค่ไหน พนักงานก็จะไม่ศรัทธา
- วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้อยู่บนกำแพง แต่อยู่ที่การกระทำ อ้างอิงจาก Edgar Schein: วัฒนธรรมองค์กรที่แท้จริงถูกสร้างจาก “สิ่งที่ผู้นำให้ความสนใจ วัดผล และให้รางวัล” ถ้าป้ายบอกว่า “Teamwork” แต่คนได้ดีคือคนที่ “One Man Show” …พนักงานจะเชื่อการกระทำนั้น และทำตามแบบนั้น
- อันตรายของ “ช่องว่าง” (The Cost of the Gap) เมื่อเกิด “Say-Do Gap” สมองของพนักงานจะสั่งการให้เกิด ความไม่ไว้วางใจ (Cynicism) นำไปสู่ภาวะ “ดื้อเงียบ” (Silent Resistance) พนักงานจะเลิกเสนอไอเดีย และทำงานเพียงเพื่อรอรับคำสั่งเท่านั้น
- ทางออกคือ “การยอมรับความจริง” (Authenticity) ผู้นำไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ (Perfect) แต่ต้องมีความจริงใจ (Authentic)
– Audit: ตรวจสอบการกระทำของตัวเองสม่ำเสมอ
– Acknowledge: กล้าขอโทษเมื่อทำไม่ได้ตามที่พูด
– Align: ปรับสิ่งที่วัดผล (KPI) ให้ตรงกับค่านิยมที่ประกาศไว้
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
