หลายองค์กรทุ่มงบไปกับ “Employee Engagement” เพราะคิดว่าเป็นเรื่องเดียวกับ “Culture” แต่ในความเป็นจริง… Engagement คือเรื่องของ “ความรู้สึก” (พนักงานรักบริษัทแค่ไหน) ส่วน Culture คือเรื่องของ “พฤติกรรม” (คนในทีมทำงานกันอย่างไรเพื่อให้งานสำเร็จ)
ถ้าอยากเปลี่ยนองค์กรให้โตแบบก้าวกระโดด เราต้องหยุดวัดแค่ความรู้สึก แล้วเริ่มวัดที่ “Data & Behavior”
✦ Key Takeaways:
❶ Culture ≠ Engagement: อย่าสับสนระหว่าง “ความสุขของพนักงาน” (Engagement) กับ “วัฒนธรรมองค์กร” (วิธีการทำงานให้สำเร็จ) พนักงานมีความสุขไม่ได้แปลว่าวัฒนธรรมแข็งแรงเสมอไป
❷ ต้องการ หา Gap เพื่อการเปลี่ยนแปลง (Change Management) ใช้ OCAI (เห็นภาพชัด)
ต้องการ เชื่อมโยงกับผลกำไร (Business Performance) ใช้ Denison (มี Benchmark เทียบระดับโลก)
❸ วัดที่ “พฤติกรรม” ไม่ใช่ “ความรู้สึก”: เลิกถามว่า “รู้สึกดีไหม” แต่ให้ใช้ Proxy Metrics วัดสิ่งที่เกิดขึ้นจริง เช่น ความเร็วในการตัดสินใจ (Speed), จำนวนไอเดียใหม่ (Innovation) หรือ eNPS
❹ Data ชนะสัญชาตญาณ: การนำเสนอผู้บริหาร ต้องเลิกใช้คำว่า “ผม/ดิฉันรู้สึกว่า…” แต่ให้เปลี่ยนเป็น “จากข้อมูลสถิติระบุว่า…” เพื่อเปลี่ยนเรื่องคนให้เป็นเรื่องกลยุทธ์ธุรกิจ
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
