หลายครั้งที่ผู้นำเชื่อว่าแค่ทำตัวเป็นตัวอย่าง ทีมก็จะเดินตามเอง แต่ความจริงแล้ว การเป็น Role Model เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสร้างพฤติกรรมใหม่ให้ทีมได้จริง ผู้นำต้องลงมือ “ออกแบบสภาพแวดล้อม” ที่เอื้อต่อการเกิดพฤติกรรมเหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้พื้นที่ จังหวะ และสัญญาณเล็ก ๆ เพื่อทำให้พฤติกรรมที่องค์กรต้องการเกิดขึ้นง่าย สนุก และเป็นธรรมชาติมากขึ้น
✦ Key Takeaways:
- Role Model อย่างเดียวไม่พอ: การทำให้ดูเป็นเพียงการสร้างแรงบันดาลใจ แต่ไม่ได้การันตีการเปลี่ยนพฤติกรรม
- Act = Action & Environment Design: ผู้นำต้องออกแบบพื้นที่ จังหวะ และสัญญาณ ที่ทำให้ทีมมีโอกาสได้ลองทำจริง
- การสร้างบรรยากาศสำคัญ: สิ่งเล็ก ๆ อย่างการแชร์ประสบการณ์ลูกค้าในที่ประชุม พร้อมยกย่องคนที่ทำได้ ช่วยเร่งพฤติกรรมใหม่
- ทำซ้ำให้เป็นธรรมชาติ: ความต่อเนื่องและความเรียบง่ายคือกุญแจที่จะทำให้ทีมอยากทำตามเอง
- Say – Act – Embed: ผู้นำต้องพูดให้ชัด (Say), ลงมือออกแบบให้เกิดจริง (Act), และฝังเข้าไปในระบบการทำงาน (Embed) เพื่อให้พฤติกรรมใหม่ยั่งยืน
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
