“ภาษากาย” สำคัญแค่ไหน? มากกว่าที่คิด! โดยเฉพาะเมื่อเราต้องการสร้าง ‘พื้นที่ปลอดภัย’ ในการให้ Feedback — เวลาที่เราสื่อสารกับใครสักคน โดยเฉพาะเรื่องที่ละเอียดอ่อนอย่างการให้ Feedback สิ่งที่เราพูดออกมาอาจเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสารที่ส่งไป อีกครึ่งหนึ่งคือ “ภาษากาย” ที่บอกได้เลยว่ามีอิทธิพลต่อความรู้สึกของผู้รับอย่างมาก
✦ Key Learnings
- ตั้งเป้าหมายให้ชัดหลัง Feedback: อยากให้เขารู้สึกว่าได้รับโอกาสพัฒนา หรืออยากให้เขารู้สึกผิด? จุดนี้จะกำหนดทั้งน้ำเสียง สีหน้า และท่าทางของคุณ
- เลือกสถานที่ที่เหมาะสม: Feedback ที่ดีควรเกิดในที่ที่เรามองเห็นกันชัด ทั้งสีหน้า แววตา ท่าทาง เพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง ไม่แปลเจตนา
- ระวังภาษากายที่สร้าง “กำแพง”: เช่น การกอดอก เอนหลังแบบตั้งรับ หรือขมวดคิ้วโดยไม่รู้ตัว อาจทำให้บรรยากาศกลายเป็นตึงเครียด และขัดขวางการเปิดใจรับ Feedback
สุดท้าย ไม่ใช่แค่ “พูดอะไร” แต่คือ “พูดอย่างไร” และ “แสดงออกแบบไหน” ที่จะสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้ Feedback กลายเป็นพลังบวก
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
