หลายคนอาจคุ้นเคยกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ในฐานะ “แผนกที่ดูแลเรื่องรับคนเข้าทำงาน ขอใบลา หรือตัวตั้งตัวตีจัดงานปาร์ตี้ช่วงปีใหม่” แต่รู้หรือไหม… “สิ่งที่เรามองเห็น” เป็นเพียงยอดของภูเขาน้ำแข็งที่โผล่พ้นผิวน้ำ? ในขณะที่งานอีก 90% ที่ถูกซ่อนอยู่ใต้ผิวน้ำผู้คนทั่วไปกลับไม่ค่อยรับรู้ ยังมีภารกิจเชิงกลยุทธ์อีกมากมายที่มีบทบาทสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร และอีกหลายภารกิจสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จขององค์กร


วันนี้เพจ A Cup of Culture จะพาเจาะลึกทั้งผิวน้ำและใต้ผิวน้ำของงาน HR ดังนี้



ส่วนที่พนักงานและผู้บริหารขององค์กรพบเจอในชีวิตประจำวัน คือ หน้าที่ที่มองเห็นได้ของ HR ซึ่งส่งผลต่อการรับรู้บทบาทของแผนกนี้โดยตรง:

  • ประกาศงาน: ในช่องทางต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้สมัครที่เหมาะสม
  • การสัมภาษณ์งาน: จัดการและอำนวยความสะดวกในกระบวนการสรรหา
  • การต้อนรับพนักงานใหม่: ทำให้พนักงานใหม่รู้สึกยินดีและพร้อมที่จะทำงานในบทบาทของตน
  • กิจกรรมบริษัท: จัดกิจกรรมสร้างทีมเพื่อส่งเสริมกำลังใจและความร่วมมือ
  • การประเมินผลการทำงาน: ดำเนินการประเมินผลเพื่อให้เป้าหมายของพนักงานสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

องค์ประกอบเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ เพราะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับพนักงานและสร้างความประทับใจแรกเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร แต่ส่วนนี้ยังเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบทั้งหมดของ HR เท่านั้น


ใต้น้ำเป็นส่วนที่มองไม่เห็นแต่กลับเป็นหน้าที่สำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จต่อองค์กร และต่อการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดขึ้น:

  • การวางแผนกลยุทธ์การสรรหา: เชื่อมโยงการสรรหากับเป้าหมายระยะยาวของธุรกิจ
  • การเปรียบเทียบเงินเดือน: ทำให้ค่าตอบแทนแข่งขันได้ในตลาดเพื่อดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีคุณภาพ
  • การจัดการความขัดแย้ง: ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทในที่ทำงานเพื่อรักษาความสงบสุข
  • การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน: ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายเพื่อลดความเสี่ยงทางกฎหมาย
  • การสร้างความมีส่วนร่วมของพนักงาน: ออกแบบโปรแกรมเพื่อกระตุ้นกำลังใจและลดการลาออก
  • ความปลอดภัยในที่ทำงาน: พัฒนามาตรการเพื่อให้พนักงานทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
  • สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ: ส่งเสริมสภาพแวดล้อมเชิงบวกให้พนักงานรู้สึกมีความสุขที่ได้ทำงาน
  • ความหลากหลายและการยอมรับ: ส่งเสริมความเท่าเทียมและการเป็นตัวแทนในที่ทำงาน
  • การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง: เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งผู้นำอย่างราบรื่น
  • การพัฒนาและฝึกอบรม: มอบทักษะที่จำเป็นให้พนักงานเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายปัจจุบันและอนาคต


ส่วนที่ซ่อนอยู่ของ HR คือตัวขับเคลื่อนความสำเร็จที่แท้จริงขององค์กร ตัวอย่างเช่น การวางแผนสืบทอดตำแหน่งที่มีประสิทธิภาพช่วยให้การเปลี่ยนแปลงผู้นำเป็นไปอย่างราบรื่น ในขณะที่ความหลากหลายและการยอมรับช่วยส่งเสริมนวัตกรรมและความพึงพอใจของพนักงาน หากไม่มีองค์ประกอบเหล่านี้ องค์กรอาจเผชิญกับการลาออกสูง ความไม่พึงพอใจ และการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ


ดังนั้น การรับรู้ถึงขอบเขตความรับผิดชอบของ HR อย่างเต็มรูปแบบจะช่วยเพิ่มความเข้าใจในบทบาทที่สำคัญของแผนกนี้ ผู้นำองค์กรสามารถสนับสนุน HR ได้โดยจัดสรรทรัพยากรสำหรับโครงการเชิงกลยุทธ์ ในขณะที่พนักงานสามารถมีส่วนร่วมกับโปรแกรมของ HR และให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ได้ เมื่อทั้งส่วนที่มองเห็นและซ่อนอยู่ของ HR ได้รับการยอมรับ แผนกนี้จะสามารถสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืนและเป็นบวกได้อย่างมีประสิทธิภาพ



บทสรุป ภูเขาน้ำแข็งงาน HR —ทั้งส่วนที่มองเห็นและซ่อนอยู่ ล้วนมีบทบาทสำคัญในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กร ในขณะที่งานที่มองเห็นสร้างความประทับใจแรกเริ่ม หน้าที่ที่ซ่อนอยู่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว ด้วยความเข้าใจและการให้คุณค่ากับแต่ละชั้นเหล่านี้ องค์กรสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานเติบโตได้และธุรกิจเจริญรุ่งเรือง ครั้งต่อไปที่คุณนึกถึง HR จำไว้ว่า สิ่งที่อยู่ใต้น้ำสำคัญพอ ๆ กับสิ่งที่คุณมองเห็น

A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.

Sources:
https://garydepaul.medium.com/hr-iceberg-model-what-you-need-to-know-to-add-value-for-clients-aceb75956098
https://www.linkedin.com/posts/dhafer-almanea_the-hr-iceberg-concept-refers-to-the-visible-activity-7098955840736440320-b_Bb/
https://engagedhr.ie/the-tip-of-the-hr-iceberg-and-what-lies-beneath/

Share to
Related Posts:
Search

ORG Culture Canvas full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

The Value Compass full report is ready for download. Thank for interesting in our free tools.

Search