คำว่า “สั่งจากบนลงล่าง” อาจฟังดูเหมือนผู้ร้าย แต่จริงๆ แล้วมันคือ “เข็มทิศ” ที่ขาดไม่ได้! ในขณะที่การ “รับฟังจากล่างขึ้นบน” ก็คือ “เชื้อเพลิง” ที่ทำให้องค์กรไปได้ไกล สรุป Insight จาก Culture Crush EP178:
❶ Top-Down คือการกำหนดทิศทางที่ชัดเจน (ผู้บริหารเห็นภาพกว้างกว่า)
❷ Bottom-Up คือการเปิดพื้นที่ให้อิสระ (พนักงานหน้างานรู้ใจลูกค้าที่สุด)
❸ Culture Operate การสร้างระบบและนโยบายที่เอื้อให้เกิดพฤติกรรมดีๆ โดยไม่ต้องรอคำสั่ง
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
