การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Development หรือ HRD) คือ กระบวนการในการพัฒนาและส่งเสริมให้บุคคลได้เกิดการเรียนรู้ (learning) ความรู้ (knowledge) ทักษะ (skills) ประสบการณ์ใหม่ๆ (experiences) และพฤติกรรมที่เอื้ออำนวยต่อการปฏิบัติงาน ทั้งงานในปัจจุบัน และงานในอนาคต
1. Foundations of HRD
การพัฒนาบุคคล (Individual Development) : โปรแกรมที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างทักษะเฉพาะด้าน
การพัฒนาสายอาชีพ (Career Development) : การวางแผนและบริหารจัดการเส้นทางการเติบโตในอาชีพ
การพัฒนาองค์กร (Organization Development) : กลยุทธ์เพื่อปรับปรุงสุขภาวะโดยรวมและประสิทธิผลขององค์กร
2. HRD Functions
1. การพัฒนาปัจเจกบุคคล (Individual Development)
- การฝึกอบรม (Training)
- การศึกษา (Education)
- การพัฒนา (Development)
2. การคัดเลือกและการจ้างงาน (Selection and Staffing)
3. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Planning)
3. Training and Development
การประเมินความต้องการ (Needs Assessment)
- การระบุความต้องการในการฝึกอบรม: การวิเคราะห์องค์กร งาน และบุคคล
- วิธีการ: การสำรวจ สัมภาษณ์ กลุ่มโฟกัส การสังเกต
การออกแบบและพัฒนา
- โมเดลการออกแบบการเรียนการสอน: ADDIE, SAM, Kirkpatrick
- วัตถุประสงค์การเรียนรู้: ใช้เกณฑ์ SMART Model
- การพัฒนาหลักสูตร: การออกแบบแผนการจัดการเรียนรู้ การสร้างสื่อการสอน และการวัดประเมินผล
วิธีการเรียนรู้
- รูปแบบการฝึกอบรม: แบบออนไซต์ ออนไลน์ การเรียนรู้ผสมผสาน
- ทักษะการนำกระบวนการ (Facilitation Skills)
การวัดและการประเมินผล
- การวัดประสิทธิภาพ: ROI, การถ่ายโอนการเรียนรู้
- เครื่องมือการวัดประเมิน: การทดสอบ แบบสอบถาม การสำรวจ แบบฟอร์ม Feedback
เทคโนโลยีการเรียนรู้และพัฒนา
- ระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS)
- เครื่องมือ eLearning
- การวิเคราะห์และบิ๊กดาต้า
- การวิเคราะห์ HR: Metrics, KPIs, Dashboards
- การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
4. Career Development
การวางแผนเส้นทางอาชีพ
- การประเมินตนเอง: การระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และความสนใจในอาชีพ
- การทำแผนที่อาชีพ: การวางแผนเส้นทางอาชีพที่เป็นไปได้ภายในองค์กร
- การตั้งเป้าหมาย: การกำหนดเป้าหมาย SMART ทั้งระยะสั้นและระยะยาว
การวางแผนสืบทอดตําแหน่ง (Succession Planning)
- การระบุ Critical Roles
- ประเมินผู้ที่มีศักยภาพ ใช้การประเมินผลงานและการประเมินภาวะผู้นำ
- สร้างแผนส่วนบุคคลสำหรับพนักงานที่มีศักยภาพสูง
- โปรแกรมพี่เลี้ยง จับคู่ผู้สืบทอดตำแหน่งกับพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์
โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ
- โปรแกรมการฝึกอบรม: การอบรมภายในและการประชุมเชิงปฏิบัติการภายนอก
- การสนับสนุนด้านการศึกษา หรือการพัฒนาทักษะต่างๆ
- การเรียนรู้ออนไลน์: การเข้าถึงแพลตฟอร์มเช่น LinkedIn Learning และ Coursera
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
- การประเมินผลงาน: ดำเนินการประเมินเป็นประจำและ การตั้งเป้าหมายใหม่ที่ท้าทายขึ้น
- การขอและให้ Feedback อย่างต่อเนื่อง: ส่งเสริมวัฒนธรรมการให้ Feedback อย่างต่อเนื่อง
- การยอมรับและรางวัล: สร้างแรงจูงใจและรักษาพนักงานผ่านโปรแกรมการชื่นชมและยอมรับ
การโค้ชและการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ
- Career Coaching
- โปรแกรมพี่เลี้ยง: เชื่อมต่อพนักงานกับพี่เลี้ยงมืออาชีพที่มีประสบการณ์เพื่อขอคำแนะนำ
5. Organizational Development
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
- ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลง: Lewin’s Change Model, Kotter’s 8-Step Process
- การนำการเปลี่ยนแปลงไปประยุกต์ใช้: การสื่อสาร การฝึกอบรม การจัดการระบบสนับสนุน
วัฒนธรรมองค์กร
- ความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร: องค์ประกอบ ประเภท ความสำคัญ และผลกระทบต่อองค์กร
- การประเมินวัฒนธรรม: การสำรวจ การทำ Focus group กลุ่มโฟกัส การสำรวจทางชาติพันธุ์
การพัฒนาทีม
- การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ: Tuckman’s Stages of Group Development
- การบริหารความขัดแย้งภายในทีม
6. Talent Management
การสรรหาและคัดเลือก
- กลยุทธ์การหาคนเก่ง: การสร้าง Employer Branding
- เทคนิคการคัดเลือก: การสัมภาษณ์ การประเมิน การตรวจสอบประวัติ
การจัดการประสิทธิภาพ
- การตั้งเป้าหมาย KPIs, OKRs
- การประเมิน เช่น 360-Degree Feedback
- การให้ ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ การโค้ช การให้คำปรึกษา
การพัฒนาอาชีพ
- การวางแผนเส้นทางอาชีพ: การระบุและวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพ
- การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง: การเตรียมความพร้อมสำหรับความต้องการผู้นำในอนาคต
7. Legal and Ethical
กฎหมายแรงงานและข้อบังคับ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: พระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรม (FLSA), โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกัน (EEO)
- ความปลอดภัย: การบริหารความปลอดภัยและอาชีวอนามัย (OSHA)
การปฏิบัติทางจริยธรรม
- การจัดการกับความลับ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์
8. Global HRD
การฝึกอบรม Cross-Cultural Training
- ความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรม: Hofstede’s Cultural Dimensions
- การฝึกอบรมพนักงานต่างชาติ: ก่อนออกเดินทาง ระหว่างทำงาน การกลับมา
การจัดการคนเก่งระดับโลก
- ความคล่องตัว: นโยบายการย้ายที่อยู่ การจัดการพนักงานต่างชาติ
- ข้อบังคับระหว่างประเทศ: กฎหมายการจ้างงาน ข้อกำหนดเรื่องวีซ่า
9. Trends and Future HRD
- การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: AI, Machine Learning
- การทำงานทางไกล: แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เครื่องมือ ความท้าทาย
- ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: โปรแกรมสุขภาพจิต ความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน
10. Soft Skills for HRD
ทักษะการสื่อสาร
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: การสื่อสารด้วยวาจา ไม่ใช้วาจา การเขียน
- ทักษะการนำเสนอ: การพูดในที่สาธารณะ การเล่าเรื่อง
ทักษะความเป็นผู้นำ
- ความฉลาดทางอารมณ์: การตระหนักรู้ในตนเอง ความเห็นอกเห็นใจ ทักษะทางสังคม
- การตัดสินใจ: การแก้ปัญหา การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
ทักษะระหว่างบุคคล
- การสร้างความสัมพันธ์: ความไว้วางใจ การทำงานร่วมกัน เครือข่าย
- ทักษะการเจรจา: กลยุทธ์ เทคนิค การแก้ไขความขัดแย้ง
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
Corporate Culture
Organizational Culture
.
.

