หนึ่งในการศึกษาวิจัยที่ยาวนานที่สุดเท่าที่เคยมีมา คือ การศึกษาเรื่องความสุขของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ที่ใช้เวลากว่า 85 ปี และได้ข้อค้นพบสำคัญมากมายเกี่ยวกับปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสุขในระยะยาว แม้งานวิจัยนี้จะมุ่งศึกษาความเป็นอยู่ที่ดีของแต่ละบุคคล แต่บทเรียนที่ได้สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรซึ่งส่งเสริมความสุข ประสิทธิภาพ และการมีส่วนร่วมของทุกคนได้
วันนี้เราจะชวนมาดูกันว่าหลักการเหล่านี้จะช่วยเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรของคุณ และสร้างความรู้สึกเชื่อมโยง ได้รับการสนับสนุน และมีแรงบันดาลใจให้กับพนักงานได้อย่างไรบ้าง?
1. เป้าหมายคือตัวขับเคลื่อนแรงจูงใจ
การศึกษาชี้ให้เห็นถึงพลังการเปลี่ยนแปลงของการมีเป้าหมาย พนักงานที่รู้สึกเชื่อมโยงกับภารกิจขององค์กรมีความมีส่วนร่วม มีประสิทธิภาพ และมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อมากขึ้น วัฒนธรรมองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานเห็นว่างานของพวกเขามีความหมาย ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีมากขึ้น
วิธีแก้ไข: สื่อสารภารกิจและค่านิยมขององค์กรของคุณอย่างชัดเจนและให้แน่ใจว่าพวกเขาสอดคล้องกับพนักงานของคุณ เฉลิมฉลองความสำเร็จของบุคคลและทีมที่สอดคล้องกับเป้าหมายของคุณเป็นประจำ เพื่อย้ำว่าทุกบทบาทมีส่วนร่วมกับเป้าหมายที่ใหญ่กว่า
2. ความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพมีความสำคัญในที่ทำงาน
การศึกษาของฮาร์วาร์ดย้ำว่าคุณภาพของความสัมพันธ์ ไม่ใช่ “ปริมาณ” แต่เป็นคุณภาพของ “ความหมายและความเชื่อมโยง”ระหว่างพนักงาน ผู้จัดการ และผู้นำ ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งในที่ทำงานสามารถเพิ่มขวัญกำลังใจและความภักดี สร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานรู้สึกมีคุณค่า
วิธีแก้ไข: ผู้จัดการควรให้ความสำคัญกับการพบปะรายบุคคลเพื่อแสดงความสนใจอย่างจริงใจต่อการเติบโตส่วนบุคคลและวิชาชีพของพนักงาน นอกจากนี้ การส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกในโครงการต่าง ๆ สามารถช่วยให้พนักงานสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและมีความไว้วางใจทั่วทั้งองค์กร
3. คนเก็บตัวก็ประสบความสำเร็จได้เช่นกัน
ไม่ใช่ทุกคนที่จะเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีพลังสูงและเน้นการแสดงออก การศึกษาชี้ให้เห็นว่าคนเก็บตัวสามารถมีความสุขได้เช่นกันเมื่อพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและสนับสนุน การนำข้อมูลนี้มาใช้กับวัฒนธรรมองค์กรเน้นความสำคัญของการสร้างสถานที่ทำงานที่ครอบคลุมและรองรับบุคลิกภาพที่หลากหลาย
วิธีแก้ไข: จัดหาสถานที่ทำงานที่เงียบสงบสำหรับพนักงานที่ต้องการสมาธิ พร้อมทั้งสร้างโอกาสสำหรับการทำงานร่วมกัน เน้นว่าความสำเร็จไม่ได้ผูกติดกับลักษณะบุคลิกภาพ แต่กับผลลัพธ์และการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย
4. ความเหงาส่งผลเสียต่อสุขภาพในที่ทำงาน
ความเหงาเรื้อรังไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อบุคคลเท่านั้น แต่ยังสามารถทำร้ายองค์กรได้อีกด้วย พนักงานที่รู้สึกโดดเดี่ยวอาจส่งผลเสียต่อการทำงานเป็นทีมและประสิทธิภาพโดยรวม ข้อมูลนี้เตือนเราเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ที่พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับทีมและเป้าหมายขององค์กร
วิธีแก้ไข: สร้างโอกาสให้พนักงานได้มีปฏิสัมพันธ์นอกเหนือจากงาน สนับสนุนกิจกรรมสร้างทีม โปรแกรมพี่เลี้ยง และแม้กระทั่งการพูดคุยกาแฟเสมือนจริงสำหรับทีมระยะไกล การมีพนักงานที่เชื่อมโยงกันดีจะนำไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่มีความสามัคคีและสุขภาพดีขึ้น
5. สุขภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับชีวิตการทำงานที่เติมเต็ม
ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานควรเป็นองค์ประกอบหลักของวัฒนธรรมองค์กรที่เจริญรุ่งเรือง เช่นเดียวกับที่สุขภาพกายส่งผลต่อความสุขส่วนบุคคล โปรแกรมสุขภาพในที่ทำงานก็ส่งผลต่อความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงาน การละเลยสุขภาพอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้า การขาดความมีส่วนร่วม และอัตราการลาออกที่สูง
วิธีแก้ไข: ส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีโดยการเสนอตารางเวลาที่ยืดหยุ่น ทรัพยากรด้านสุขภาพจิต และโปรแกรมสุขภาพ ส่งเสริมให้ผู้นำเป็นแบบอย่างพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพ เช่น การพักผ่อนและการหยุดงานหลังชั่วโมงทำงาน
6. แรงจูงใจทางการเงินไม่ได้เพิ่มความสุข
แม้ว่าการจ่ายเงินที่แข่งขันได้เป็นสิ่งสำคัญ แต่การศึกษาชี้ให้เห็นว่าเกินจุดหนึ่ง แรงจูงใจทางการเงินไม่ได้เพิ่มความสุขอย่างมีนัยสำคัญ พนักงานต้องการมากกว่าแค่รางวัลทางการเงิน —พวกเขาต้องการการยอมรับ ความเป็นอิสระ และโอกาสในการเติบโต
วิธีแก้ไข: สร้างระบบรางวัลที่ให้คุณค่ากับความพยายาม ความคิดสร้างสรรค์ และผลกระทบ ลงทุนในโปรแกรมพัฒนาวิชาชีพและยอมรับการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นประจำเพื่อแสดงความขอบคุณในวิธีที่เกินกว่าการชดเชยทางการเงิน
7. ใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างชาญฉลาดในวัฒนธรรมองค์กร
แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะถูกมองว่าเป็นเรื่องส่วนบุคคล แต่ก็มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงาน พนักงานมักใช้แพลตฟอร์มเช่น Slack, LinkedIn หรือ Microsoft Teams สำหรับการสื่อสาร อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัลมากเกินไปอาจนำไปสู่การสื่อสารที่ผิดพลาดและการลดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
วิธีแก้ไข: สนับสนุนการมีส่วนร่วมทางดิจิทัลที่มีความหมายโดยสร้างสมดุลระหว่างการสื่อสารแบบเผชิญหน้าและแบบเสมือนจริง สำหรับทีมที่ทำงานระยะไกลหรือแบบผสมผสาน จัดการประชุมแบบพบหน้ากันเมื่อเป็นไปได้เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และหลีกเลี่ยงข้อเสียของการสื่อสารดิจิทัลที่ต่อเนื่อง
8. ไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะปรับปรุงวัฒนธรรม
หนึ่งในข้อค้นพบที่น่าสนับสนุนที่สุดจากการศึกษาของฮาร์วาร์ดคือความสุขสามารถเติบโตได้ในทุกช่วงของชีวิต ในทำนองเดียวกัน ไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร ไม่ว่าที่ทำงานของคุณจะเคยประสบปัญหาการขาดความมีส่วนร่วมหรือขวัญกำลังใจต่ำในอดีต การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ที่ตั้งใจก็สามารถกระตุ้นการปรับปรุงที่ยั่งยืนได้
วิธีแก้ไข: ดำเนินการประเมินวัฒนธรรมองค์กรเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องการการพัฒนา มีส่วนร่วมกับพนักงานในกระบวนการโดยการรวบรวมความคิดเห็นและดำเนินการตามโครงการที่สะท้อนถึงข้อมูลของพวกเขา แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย เช่น การปรับปรุงช่องทางการสื่อสารหรือการยอมรับความพยายามของพนักงาน ก็สามารถสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ
ข้อคิดสุดท้าย
บทเรียนจากการศึกษาความสุข 85 ปีของฮาร์วาร์ดย้ำว่าความสัมพันธ์ เป้าหมาย และความเป็นอยู่ที่ดีเป็นพื้นฐานของความสุข การนำหลักการเหล่านี้มาใช้กับ วัฒนธรรมองค์กร จะสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานรู้สึกมีคุณค่า เชื่อมโยง และมีแรงบันดาลใจ พนักงานที่มีความสุขไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับพนักงานเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม ความภักดี และความสำเร็จในระยะยาว
เริ่มลงมือทำวันนี้โดยการประเมินพลวัตของที่ทำงานของคุณ ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย และทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีความรู้สึกถึงเป้าหมาย ท้ายที่สุด การสร้างวัฒนธรรมแห่งความสุขไม่เพียงแต่ดีต่อผู้คนเท่านั้น แต่ยังเป็นรากฐานขององค์กรที่เจริญรุ่งเรือง
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.

Over nearly 80 years, Harvard study has been showing how to live a healthy and happy life. Retrieved from: https://news.harvard.edu/gazette/story/2017/04/over-nearly-80-years-harvard-study-has-been-showing-how-to-live-a-healthy-and-happy-life
How to Build a Strong Organizational Culture. Retrieved from: https://www.forbes.com/councils/forbesbusinesscouncil/2021/07/14/how-to-build-a-strong-organizational-cultureSix Ways To Build A High-Performing Organizational Culture. Retrieved from: https://www.forbes.com/councils/forbesnonprofitcouncil/2022/11/30/six-ways-to-build-a-high-performing-organizational-culture/
