เราจะสนุกได้ยังไงในเมื่องานมันเครียด ลูกค้าเขาจริงจัง มันดูไม่มืออาชีพ เอาเวลามาทำเรื่องไร้สาระ เสียเวลาทำงานทำการ แต่ในความเป็นจริง ความสนุกนี่แหละที่จะส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพพุ่งขึ้นไปยิ่งกว่าเดิม ลูกค้าชอบกว่าเดิมและได้ผลลัพธ์ในงานที่ดีกว่าเดิม
ทุกองค์กรล้วนต้องการความสนุก แต่ความสนุกของแต่ละที่มีความคาดหวังไม่เหมือนกัน บางที่ความสนุกคือ ได้มีปาร์ตี้ เล่นเกม ทำกิจกรรมร่วมกันบ้าง บางที่คือการลุยงานใหญ่ข้ามวันข้ามคืนไปด้วยกัน บางที่คือการคุยเล่นนอกเหนือจากเรื่องงานกันได้ บางที่คือการได้มีพื้นที่สร้างสรรค์ผ่อนคลายในออฟฟิศ
มีหลายองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความสนุกของพนักงาน อยู่ในระดับที่เรียกว่าเป็นวัฒนธรรมองขององค์กรเลย ตัวอย่างเช่น Zappos หนึ่งใน core value ของเขาคือ Create fun and a little weirdness เพราะเขาให้คุณค่ากับความสนุกในการทำงานในทุก ๆ วัน และส่งเสริมให้ทุกคนแสดงความเป็นตัวเองออกมาได้ ไม่ว่าพวกเขาจะแตกต่างกันแค่ไหน และนั่นคือสิ่งที่สร้างความสนุกสนานและความน่าสนใจให้เกิดขึ้นในที่ทำงานที่เรียกได้ว่าแปลกและแตกต่างไปจากเดิม
แน่นอนความความสนุกในที่ทำงาน ไม่ได้แค่สร้างให้พนักงานเกิดความรู้สึกพึงพอใจอย่างผิวเผินเท่านั้น แต่เมื่อความสนุกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรด้วยแล้ว ผลตอบแทนมีได้มากกว่านั้น ดังนี้
============
🔰 1. ความสนุกนำไปสู่ความสร้างสรรค์
จริง ๆ ต้องบอกว่า ไม่ใช่แค่ความสนุก แต่รวมไปถึง ความผ่อนคลาย ความบันเทิง ความน่าตื่นเต้น น่าสนใจ และบรรยากาศเชิงบวกทั้งหมด ส่งผลให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ได้ดีกว่าบรรยากาศเชิงลบที่เป็นความตึงเครียด กดดันกังวล หรือแม้กระทั้งสภาวะอารมณ์ปกติ งานวิจัยของ Barbara Fredrickson ระบุไว้ว่า เมื่อเราอยู่ในสภาวะอารมณ์เชิงบวก เมื่อนั้นการรับรู้ของเราจะเปิดกว้าง มองเห็นความเป็นไปได้ และโอกาสใหม่ ๆ รวมถึงไอดีย และวิธีการต่าง ๆ ที่ไม่เคยคิดมาก่อน ได้ดีกว่าเมื่อเทียบกับอยู่ในสภาวะอารมณ์เฉย ๆ เสียอีก
🔰 2. ผ่อนคลายความเครียด
ความเครียดในระดับเล็กน้อยเป็นประโยชน์ต่อความสามารถในการโฟกัสและจดจ่อกับงานได้ แต่หากมากเกินไปล้วนส่งผลเสียต่อทั้งตัวพนักงาน และประสิทธิภาพของผลลัพธ์ในงานด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้นหากองค์กรมีพื้นที่หรือให้อิสระกับพนักงานในการจะพักเบรค และออกจากหน้าจอไปเดินเล่น หรือหาของว่าง สักเล็กน้อย ก็จะช่วยให้ความเครียดที่มีแต่งานๆๆๆ ลดน้อยลงไปและได้ผ่อนคลายเพื่อรีเซ็ตพลังงานให้กลับไปโฟกัสงานต่อได้
🔰 3. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
เมื่อความสนุกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรที่สร้างอย่างตั้งใจ ไม่ใช่เกิดขึ้นโดยบังเอิญแล้ว ความสนุกและความสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นในการทำงานของพนักงาน ไม่ได้ลดทอนประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลง อย่างที่หลายคนคิด ว่าเอาเวลาไปสนุก ไปเล่น เสียงานเสียการ แต่กลับกันประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มสูงขึ้น เมื่อพนักงานได้มีโอกาสที่จะสนุกไปกับองค์กร ไปกับงาน และเพื่อนร่วมงาน ที่ช่วยให้เขารู้สึกชอบงานที่เขาทำ ชอบองค์กรที่เขาอยู่ ชื่นชมและพึงพอใจหัวหน้างาน ที่สำคัญความพึงพอใจนี้เองเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการเลือกอยู่ต่อกับองค์กรด้วย
🔰 4. พนักงานอยากอยู่ด้วย
นอกหนือจากเรื่องตัวงาน เส้นทางการเติบโต และค่าตอบแทนแล้ว ความสุขในที่ทำงานเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะส่งให้พนักงานอยากที่จะอยู่ต่อกับองค์กร ในขณะเดียวกันหากองค์กรหากองค์กรเลือกที่จะรักษาพนักงานไว้ด้วยค่าตอบแทนสูง ๆ ก็จะมีคู่แข่งอีกหลายองค์กรที่ต้องฝ่าฟัน แต่หากองค์กรมีวัฒนธรรมที่แข็งแรง บรรยากาศการทำงานเต็มไปด้วยความสนุกและจริงจังไม่แพ้กัน ส่งเสริมให้พนักงานได้แสดงออกและเป็นตัวเองได้อย่างเต็มที่ คู่แข่งก็จะมีน้อยลงไปในพริบตา และยากที่จะเลียนแบบกันได้
🔰 5. ลูกค้าชอบ
ในฐานะพนักงานที่ต้องเข้าออฟฟิศที่เต็มไปด้วยความน่าเบื่อ จริงจัง ไร้ชีวิตชีวา มุ่งหน้าสู่เป้าหมายองค์กรอย่างขาดสีสัน เราอาจจะยอมรับและก้มหน้าก้มตาทำต่อไปด้วยเหตุผลหลาย ๆ ประการ ซึ่งถ้ามีโอกาสเราคงเลือกไม่เข้าออฟฟิศบ่อยนัก (หรือไม่เข้าไปอีกเลย) แต่สำหรับลูกค้าที่มีตัวเลือกมากมายและไม่มีลูกค้าคนไหนมองหาความน่าเบื่อแน่นอน และความจริงที่สำคัญคือ พนักงานที่เต็มไปด้วยพลังงานและความสนุก จะดึงดูดและส่งมอบความสนุกไปยังลูกค้าด้วยเช่นกัน พนักงานที่มีความสุขกับองค์กรจะเป็นตัวแทนที่ขายองค์กรได้ดียิ่งกว่าการตลาดใด ๆ
🔰 6. สื่อสารกันมากขึ้น
เราพูดและแสดงออกแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ เมื่อองค์กรจัดสรรกิจกรรม และความสนุกให้กับทีม ช่วงเวลานั้นเป็นพื้นที่ของบทสนทนาที่ไม่เคยปรากฏอยู่ในห้องประชุม มุมมอง ความคิดเห็น เรื่องราว และข้อมูลต่าง ๆ ที่เกิดการพูดคุย แลกเปลี่ยนกันในบรรยากาศที่แตกต่างออกไป
==============
ความสนุกในที่ทำงานที่เกิดขึ้นจากความตั้งใจขององค์กร ด้วยมุมมองที่เห็นถึงความสำคัญจริง ๆ จะไม่ใช่การจัดกิจกรรม สังสรรค์ไปเรื่อย แต่เป็นการส่งเสริมให้พนักงานสามารถสนุกไปกับงาน สนุกไปกับเพื่อนร่วมงาน ได้เแสดงออกและเป็นตัวของตัวเอง เพื่อไปสู่การสร้างสรรค์ผลลัพธ์ใหม่ ๆ วิธีการทำงานใหม่ ๆ ความเป็นไปได้ใหม่ ๆ และมีการสื่อสาร แลกเปลี่ยน แบ่งปัน ข้อมูล มุมมองความเห็นคิดกันได้มากขึ้น
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
corporate culture
organizational culture
.
.
>>>
.
.
>>>
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
https://www.zapposinsights.com/about/core-values
https://www.pursuit-of-happiness.org/history-of-happiness/barb-fredrickson/
.
.
>>>
