ในทุกองค์กร ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ จะมีกลุ่มคนที่จับกลุ่ม พูดคุย แลกเปลี่ยน และให้กำลังใจกันอยู่นอกเหนือจากโครงสร้างทางการของแผนกหรือทีม นั่นคือสิ่งที่เราเรียกว่า “Informal Groups” — กลุ่มไม่เป็นทางการที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แม้จะไม่ได้อยู่ในแผนผังองค์กร แต่กลุ่มเหล่านี้กลับมีอิทธิพลอย่างลึกซึ้ง ทั้งต่อบรรยากาศการทำงาน ผลลัพธ์ของงาน และวัฒนธรรมองค์กรโดยตรง
✦ Key Takeaways:
- Informal groups เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ไม่ได้อยู่ในโครงสร้างทางการ แต่เป็นเครือข่ายทางสังคมที่สำคัญในองค์กร
→ ข้อดี: เป็นที่พึ่งทางใจ, ช่วยแลกเปลี่ยนความรู้, ทำให้งานบางอย่างเดินเร็วขึ้น
→ ข้อเสีย: อาจสร้างข่าวลือ, การแบ่งพรรคพวก, ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง, และอำนาจแฝงที่ขัดขวางผู้บริหาร - ผลกระทบต่อวัฒนธรรมองค์กร: หากจัดการดี จะเสริม teamwork culture; หากปล่อยไว้ อาจบั่นทอนเป้าหมายและบิดเบือนวัฒนธรรม วิธีจัดการ:
→ ยอมรับและทำงานร่วมกับ informal groups
→ ใช้ Participative Decision-Making ให้พนักงานมีส่วนร่วม
→ สร้างช่องทาง Employee Voice ที่ปลอดภัย
→ ส่งเสริมให้พัฒนาเป็น Communities of Practice (CoPs)
→ รักษาความยุติธรรมและจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
A Cup of Culture
────
วัฒนธรรมองค์กร
corporateculture
organizationalculture
.
.
