มายเซ็ตหนึ่งที่เรามักมีต่อกลุ่มคนแบบอินโทรเวิร์ต หรือ Introvert คือ คนกลุ่มนี้ไม่ได้เกิดมาเป็นผู้นำ” เป็นคนเงียบ เก็บตัว และอาจไม่ใช่คนแรกที่จะเอ่ยปากพูดในที่ประชุม (Merriam-Webster Dictionary ~ อินโทรเวิร์ต คือ คนเก็บตัว ขี้อาย และชอบใช้เวลาอยู่คนเดียว) ฉะนั้น การจะเห็นคนกลุ่มนี้ลุกขึ้นมาอยู่แถวหน้าและก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำทีม ดูจะเป็นเรื่องที่ไม่ได้อยู่ในความคาดหวังของผู้คนทั่วไปมากนัก…
แตกต่างจากกลุ่มคนแบบ “Extrovert” ที่ดูจะมีบุคลิกภาพตามแบบฉบับของคำว่า “ผู้นำ” มากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการชอบสังสรรค์ อยู่ท่ามกลางผู้คน และไม่ได้รู้สึกวิตกกังวลเมื่อต้องอยู่ต่อหน้าผู้คนมากๆ
แต่ในความจริงแล้วนั้น… ผู้นำแถวหน้าของโลกหลายคนกลับเป็นกลุ่มคนแบบ Introvert
——————
บทความของ Startup Talky ระบุว่าผู้นำระดับโลกหลายคนมีบุคลิกภาพแบบ Introvert ตัวอย่าง เช่น
– Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Meta (Facebook, WhatsApp, and Instagram)
– Elon Musk ซีอีโอและเจ้าของบริษัทชื่อดังหลายแห่ง เช่น SpaceX, Tesla Inc และ The Boring Company
– Warren Buffett นักธุรกิจและนักลงทุนที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในผู้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก
คีย์สำคัญข้อแรกที่เราต้องทำความเข้าใจ คือ “การเป็นคน Introvert ไม่ใช่จุดอ่อนหรือข้อด้อย” ดังนั้น ความเป็นอินโทรเวิร์ตก็มีลักษณะทางบุคลิกภาพที่สำคัญหลายอย่าง ที่จำเป็นต่อบทบาทผู้นำและการบริหารจัดการทีม บทความจาก BioSpace ได้วิเคราะห์คุณสมบัติสำคัญ 3 ข้อ ที่ทำให้คนแบบ “Introvert” สามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพได้
(1) คน Introvert มักเป็นผู้ฟังที่ดี
คน Introvert มักมีแนวโน้มของการชอบเก็บตัว และชอบสังเกตผู้คน เหตุการณ์ รวมทั้งสิ่งแวดล้อมรอบตัว ดังนั้น “การฟัง” จึงเหมือนเป็นทักษะเฉพาะที่เกิดขึ้นโดยธรรมชาติในคนแบบ Introvert จุดเด่นคือ คน Introvert ฟังทั้งสิ่งที่ถูกระบุไว้อย่างชัดเจน และฟังไปถึงสิ่งที่ไม่มีคำพูด เช่น ความนึกคิดและความรู้สึกของผู้คน
ในฐานะผู้นำ : ผู้นำแบบ Introvert จะโดดเด่นมากในการรับฟัง เห็นอกเห็นใจ และมีความพยายามจะเข้าใจสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของผู้อื่น ซึ่งการฟังเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำทุกยุคทุกสมัย เมื่อไม่มีใครรู้ทุกอย่างบนโลกใบนี้ “วิธีที่ดีที่สุดคือ คุณต้องเปิดหูรับฟังสิ่งรอบตัว” ดังนั้น เมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการรับฟังและได้รับความเคารพ ก็มีแนวโน้มที่พวกเขาจะให้ความร่วมมือและมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น
(2) คน Introvert มีโฟกัสสูงต่อ Goals และ Challenges
คน Introvert ส่วนใหญ่มักเป็นนักคิดเชิงลึก (Deep Thinkers) เพราะโดยสัญชาตญาณของคนกลุ่มนี้มักจะจดจ่ออยู่กับโลกภายในของตนก่อนเสมอ
ในฐานะผู้นำ : ผู้นำแบบ Introvert จึงมักที่จะไตร่ตรองถึงเป้าหมายและความท้าทายต่างๆ นานกว่าปกติเสมอ และจะคิดอย่างถี่ถ้วนก่อนเสมอที่จะนำเสนอแนวคิดหรือข้อสรุปบางอย่างต่อทีม ดังนั้น การมีโฟกัสสูงต่อเป้าหมายและความท้าทายต่างๆ จึงเป็นประโยชน์ต่อการสร้าง “นวัตกรรมใหม่ๆ” เพราะผู้นำกลุ่มนี้จะให้เวลาและให้ความสำคัญกับการค้นหาอินไซต์ การเข้าใจปัญหา การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน อันนำไปสู่การระดมไอเดีย
(3) คน Introvert ชอบส่งเสริมให้คนในทีมได้ “เปล่งประกาย”
ฟัง โค้ช เฉลิมฉลอง และเสริมกำลังใจ (Listen, Coach, Celebrate, Cheer) นี่คือ 4 ทักษะที่คนแบบ Introvert ถนัด และดูจะเป็นสี่องค์ประกอบสำคัญที่คนทำงานทั้งหลายมองหาจากชีวิตการทำงานด้วย
ในฐานะผู้นำ : ผู้นำแบบ Introvert มักจะชอบ Empower สมาชิกในทีมอยู่เสมอ และผลักดันให้ผู้อื่นได้มีเวทีและมีโอกาสที่จะเปล่งประกาย ซึ่งอาจจะแตกต่างจากผู้นำหรือผู้จัดการทั่วไปที่มักจะเอาเครดิตเข้าตัวเองเพียงอย่างเดียว ซึ่งการที่เขาคอยสนับสนุนความสำเร็จของผู้อื่น ก็ช่วยให้การมีส่วนร่วมภายในทีมดีขึ้น และทำให้ขวัญกำลังใจของทีมงานเพิ่มขึ้น
บทสรุป – บทความนี้ให้บทสรุปที่น่าสนใจว่า “ผู้นำแบบ Introvert คือ ผู้นำที่พร้อมรับฟังพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าที่ดีที่สุด” พวกเขายังโฟกัสอย่างสูงต่อเป้าหมายและความท้าทายของทีม เพื่อที่จะหาทางออกและแนวคิดที่รอบคอบที่สุด ดังนั้น หากคุณรู้ตัวว่าเป็นคนที่มีบุคลิกภาพแบบ Introvert ก็สามารถพัฒนาจุดแข็งทั้งสามข้อนี้ให้แข็งแกร่งขึ้นไปอีก
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
CorporateCulture
OrganizationalCulture
.
.
